Services

Un service est l'élément le plus important de votre catalogue — c'est le soin qu'un client réserve réellement. Tout le reste en découle : les catégories regroupent les services, les forfaits les rassemblent, et votre calendrier, votre paie et vos rapports les comptent tous. Ouvrez Services sous Catalogue, puis appuyez sur Ajouter une prestation pour créer le premier. La modification du catalogue est réservée aux gérants et aux propriétaires.

Anatomie d'un service

Chaque service comporte une poignée de champs, tous définis dans le panneau de création et de modification :

• Nom et Description — ce qu'un client lit sur la fiche de réservation. Limitez le descriptif à une ligne ; les gens survolent.
• Catégorie — la section sous laquelle il apparaît lors de la réservation. Facultatif : les services sans catégorie fonctionnent quand même, ils se regroupent simplement dans une ligne Non affectés.
• Disponible à — quels établissements le proposent. Laissez-le sur tous, ou limitez-le à des lieux précis. Voir Multi-établissements.
• Durée — sa durée, de 5 minutes à 10 heures. C'est le bloc qu'il occupe sur le calendrier.
• Prix — le tarif standard, fixé par devise (ci-dessous).
• Actif — l'interrupteur marche/arrêt. Sur arrêt, il est retiré de la réservation sans être supprimé.

Lorsqu'un service se trouve dans un seul établissement, vous pouvez aussi rattacher les Ressources requises qu'une réservation doit réserver — une salle, un fauteuil ou une machine — voir Ressources.

Créez un service

La tarification selon les établissements et les devises

Si tous vos établissements partagent une seule devise, vous fixez un unique Prix. Dès que les établissements sélectionnés s'étendent sur deux marchés de devises — disons un établissement aux Émirats et un en Égypte — le champ devient Tarif par devise : un montant par devise. Chaque établissement facture alors automatiquement dans la sienne, si bien que vous saisissez 120 AED et 900 EGP une seule fois et n'y pensez plus jamais. Le modèle complet — comment les variantes, les suppléments, les tarifs par coiffeur et la taxe se superposent — se trouve dans Comment fonctionne la tarification.

Les temps tampons

Au-delà de la durée visible, un service peut réserver un temps tampon Préparation avant qu'il ne commence et un temps tampon Nettoyage après qu'il se termine — installation, remise en état de la salle, paperasse. Le calendrier bloque le coiffeur sur toute la plage (préparation + service + nettoyage), si bien que des réservations consécutives ne se chevauchent jamais et que votre équipe dispose toujours d'un temps de rotation. Les deux figurent sur l'onglet Profil d'un service ; un tampon de 0 signifie simplement qu'aucun temps supplémentaire n'est réservé.

La page de détail

Cliquez sur n'importe quelle ligne de la liste des services pour ouvrir sa page de détail, qui se déploie en onglets :

• Profil — un résumé en lecture seule de chaque champ, temps tampons compris.
• Variantes — des sous-versions du service (ci-dessous).
• Tarifs par styliste — des tarifs par coiffeur (ci-dessous).
• Ressources, Image et Activité — les ressources physiques, la photo principale et un journal des modifications récentes.

Variantes — un service, plusieurs niveaux

Une coupe tarifée selon la longueur, un massage à la demi-heure : ouvrez l'onglet Variantes et utilisez Ajouter une variante pour ajouter des sous-versions, chacune avec son propre prix et sa propre durée. Marquez-en une comme Variante par défaut et elle sera présélectionnée chaque fois qu'un client passe le choix. Les variantes héritent de la portée de devises du parent, si bien qu'un service multidevise obtient ici aussi un champ de prix par devise.

Tarification par coiffeur

Facturez plus pour un coiffeur senior et moins pour un junior sur l'onglet Tarifs par styliste. Il liste chaque membre de l'équipe capable de réaliser ce service — laissez un tarif vide et il facture le prix standard ; saisissez-en un et le total est recalculé à son tarif dès qu'un client le choisit. Une réservation laissée sur « N'importe quel professionnel » facture toujours le prix standard. Qui peut réaliser un service se définit sur la page de chaque membre de l'équipe, pas ici — voir Équipe et rôles.

Sur votre page de réservation

Un service actif apparaît sur votre page de réservation publique au sein de sa catégorie. Lorsqu'un client le choisit, il sélectionne une variante s'il y en a, ajoute d'éventuels suppléments facultatifs, et — s'il choisit un coiffeur précis — voit le total se recalculer au tarif de ce coiffeur. Les temps tampons de préparation et de nettoyage réservent discrètement le bon bloc sur votre calendrier.

Pour retirer un service, désactivez Actif — il disparaît de la réservation tandis que son historique reste intact. En supprimer un est définitif, mais les réservations déjà effectuées avec lui restent intactes ; vous ne pouvez simplement plus en créer de nouvelles.