Gérer plusieurs établissements
Un seul compte, plusieurs lieux — ce que Gloora partage entre vos établissements et ce que chacun garde en propre, des horaires et de la taxe à la tarification, à l'équipe et à votre facture.
Un établissement dans Gloora est un lieu réel et physique qui prend des réservations — et un seul compte en gère autant que nécessaire. Ce qui rend une chaîne gérable, c'est la répartition entre ce que Gloora partage et ce qu'il garde séparé : vos services, votre marque et votre fichier clients sont communs à toute l'entreprise, tandis que chaque établissement conserve ses propres horaires, taxes, tarifs et équipe. Créez un service une fois ; faites tourner chaque lieu selon son propre planning.
Le sélecteur d'établissement
Tout ce que vous consultez dans le tableau de bord est cadré sur un établissement, et vous pilotez ce cadrage depuis le sélecteur d'établissement dans la barre latérale. Avec un seul lieu, ce n'est qu'un discret libellé ; dès que vous en avez deux ou plus, il devient un sélecteur avec recherche — accessible de partout avec ⌘B.
Choisissez un lieu et votre calendrier, vos réservations et vos rapports s'y restreignent. Choisissez Tous les établissements et vous voyez toute l'entreprise d'un coup — la vue agrégée pour un propriétaire qui surveille l'ensemble. Votre choix persiste d'une visite à l'autre, si bien que chaque membre de l'équipe arrive là où il travaille réellement.
Ce qui est partagé, ce qui est propre à chaque établissement
Cette répartition est le cœur du multi-établissement, et il vaut la peine de la garder en tête.
Partagé entre tous les établissements
- Votre catalogue — services, forfaits, produits. Construisez le menu une fois et chaque établissement y puise.
- Vos clients — un seul fichier clients pour toute l'entreprise, si bien qu'un habitué reconnu dans un lieu est la même fiche dans un autre, avec un historique de visites unique.
- Vos marques — un seul thème visuel peut habiller d'un coup les pages de réservation de plusieurs établissements.
En propre, par établissement
- Horaires — un planning hebdomadaire par défaut sous Horaires de travail, plus des périodes Horaires saisonniers pour le Ramadan ou l'été et des Fermetures ponctuelles.
- Tarification — le même service peut porter un prix différent dans chaque lieu, voire dans une devise différente pour un établissement situé dans un autre pays.
- Taxe — Taxes et facturation contient la licence commerciale et le numéro fiscal qui s'impriment sur les reçus de cet établissement.
- Règles de réservation — les délais d'annulation, de non-présentation et d'acompte sous Politique de réservation, et le fait que l'accueil puisse ou non doubler un coiffeur là-bas : Autoriser le surbooking est activé dans chaque établissement tant que vous ne le coupez pas dans celui-ci.
- Équipe — les membres de l'équipe appartiennent aux établissements où ils travaillent, si bien que les calendriers et la paie restent nets par lieu.
Hériter par défaut, ne remplacer que là où c'est important
La devise, la TVA et les règles de réservation descendent automatiquement de votre organisation — la plupart des établissements n'ont donc aucune taxe ni règle à configurer. Ce n'est que lorsqu'un lieu diffère réellement que vous activez Déroger aux valeurs par défaut de l'organisation pour lui définir les siennes ; la colonne Dérogation fiscale sur la liste des établissements montre d'un coup d'œil lesquels en ont. La licence commerciale et le numéro fiscal font exception : ils sont toujours propres à chaque établissement, car la loi aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite l'exige.
Pour la marche à suivre pour ajouter un lieu et habiller sa page de réservation, voir Établissements et marques.
Rapports par établissement
Parce que chaque réservation, vente et ligne de taxe est estampillée de l'établissement où elle a eu lieu, chaque rapport peut se resserrer sur un seul lieu ou s'ouvrir à l'ensemble. Les rapports financiers comportent un filtre Établissement — réglez-le sur un établissement pour n'obtenir que les chiffres de ce lieu, ou sur Tous les établissements pour voir toute l'entreprise. Certains rapports, comme la taxe, ventilent les totaux par établissement sur un seul écran, si bien que vous pouvez savoir quel lieu doit quoi sans changer de contexte.
Les établissements et votre facture
Les établissements ne sont pas qu'une unité opérationnelle — ce sont l'unité sur laquelle repose le prix de votre abonnement Gloora. Chaque lieu ouvert compte comme l'un de vos CAPACITÉ D'ÉTABLISSEMENTS, et le tarif de votre forfait se multiplie par ce nombre. La récompense de la croissance est une remise sur volume plus importante par lieu à mesure que vous grandissez.
Vous ajoutez et retirez de la capacité depuis ÉTABLISSEMENTS ET MODULES sur la page d'abonnement. Ajouter un établissement prend effet immédiatement avec un prélèvement au prorata ; en retirer un s'applique à votre prochain renouvellement — et vous ne pouvez pas descendre la capacité en dessous du nombre d'établissements réellement ouverts, alors archivez d'abord un lieu. Tout le mécanisme se trouve dans Facturation et abonnement.
Comment fonctionne la tarification
Chaque couche qui détermine ce qu'un client paie — prix de base, variantes, suppléments, tarifs par styliste, forfaits et taxe — et l'ordre dans lequel elles se combinent.
Facturation et abonnement
Comment fonctionne le compte propre à votre salon chez Gloora — l'essai gratuit, sur quoi repose le prix de votre forfait, les montées et descentes en gamme, et le portefeuille de messagerie qui l'accompagne.