Comment fonctionne la tarification

Chaque couche qui détermine ce qu'un client paie — prix de base, variantes, suppléments, tarifs par styliste, forfaits et taxe — et l'ordre dans lequel elles se combinent.

Le prix que paie un client se construit à partir de quelques couches simples. Définissez-les une fois et Gloora assemble le bon montant au moment de la réservation — puis montre au client ce total exact avant qu'il confirme. Voici tout le modèle réuni en un seul endroit.

Le prix de base

Chaque service porte un Prix de base — le tarif standard avant toute option. Si vous vendez dans plusieurs devises, vous définissez plutôt Tarif par devise : un montant par devise, et chaque établissement facture automatiquement dans la sienne. Vous saisissez toujours un vrai prix — Gloora n'autorise pas de service gratuit ; si vous ne vendez pas une prestation dans un établissement, laissez plutôt la devise de cet établissement désactivée.

Variantes — un service, plusieurs niveaux

Un service peut porter des Variantes : des sous-versions avec leur propre prix et leur propre durée. Une coupe tarifée selon la longueur (Court / Moyen / Long), un massage à la demi-heure. Le client en choisit une au moment de réserver, et celle que vous désignez par défaut est présélectionnée pour lui. Ajoutez-les depuis l'onglet Variantes du service avec Ajouter une variante.

Suppléments — des extras optionnels

Les suppléments sont des extras payants qu'un client peut ajouter à un service au moment de réserver — un soin nourrissant intense sur un brushing, un bain de paraffine sur une manucure. Chacun porte son propre prix et s'ajoute par-dessus la ligne du service. Ils sont proposés à la même étape de réservation où le client choisit une variante.

Tarification par styliste

Facturez plus pour un styliste chevronné et moins pour un débutant — même service, tarif différent. Sur l'onglet Tarifs par styliste d'un service, vous fixez un prix par membre de l'équipe ; laissez-en un vide et ce styliste applique simplement le tarif standard. Lorsqu'un client choisit ce styliste sur la page de réservation, le total se recalcule aussitôt à son tarif. Une réservation laissée sur « N'importe quel professionnel » applique toujours le tarif standard.

Forfaits — un prix groupé fixe

Un forfait regroupe plusieurs services à un prix unique — généralement inférieur à la somme de ses éléments. Lorsqu'un client réserve l'ensemble, c'est ce prix de forfait unique qui est facturé.

Comment les couches se combinent

Au moment de la réservation, Gloora calcule le total dans un ordre fixe :

Partez du prix de chaque ligne — le prix de la variante si une est choisie, sinon le prix de base — plus d'éventuels suppléments, remplacé par le tarif propre au styliste lorsqu'il en a un.
Appliquez tout avantage d'abonnement ou remise de fidélité que le client a acquis.
Ajoutez vos frais de service, si vous en appliquez.
Appliquez la taxe.

Le client voit le résultat de ces quatre étapes sur l'écran de récapitulatif — et ce montant est la somme exacte facturée, jamais une surprise à la caisse.

Un prix de forfait l'emporte toujours

Au sein d'un ensemble, le prix de forfait fixe est définitif : les services qui le composent ne sont pas recalculés selon leurs propres tarifs, leurs variantes ou un remplacement par styliste. Ces couches ne s'appliquent qu'aux services réservés à la carte. C'est la seule règle à retenir lorsqu'un total groupé semble différent de la somme de ses éléments.

Taxe : incluse ou en sus

Que la taxe s'ajoute par-dessus vos prix ou se trouve à l'intérieur relève de votre choix, défini sur l'onglet Taxe sous Paramètres → Taxes à l'aide de l'interrupteur Type de tarification :

hors taxe — la taxe est ajoutée par-dessus. Un service à 100 AED avec une TVA de 5 % facture 105 AED au client.
toutes taxes comprises — vos prix contiennent déjà la taxe. Ce même service à 100 AED facture toujours 100 AED ; le reçu en isole simplement environ 4,76 AED au titre de la TVA.

Vous exploitez des établissements dans différents pays ? Un établissement peut remplacer le taux — ainsi que le choix incluse/en sus — pour sa propre juridiction, si bien qu'un établissement saoudien perçoit 15 % pendant que vos établissements émiratis restent à 5 %. Le guide complet, ainsi que l'apparence de votre facture, se trouve dans TVA et facturation.