Étiquetage des clients
Étiquetez automatiquement les clients comme VIP, gros dépensier, inactif ou actif grâce à des règles que vous activez et ajustez — les étiquettes deviennent les segments qui pilotent vos campagnes.
Ouvrez Étiquetage des clients dans les paramètres. Au lieu d'étiqueter les clients à la main, vous définissez les règles une fois et Gloora étiquette tout le monde automatiquement à partir de son historique réel de visites et de dépenses. Un gros dépensier obtient l'étiquette Gros dépensiers ; quelqu'un qui s'est fait discret glisse vers Inactifs · 90 j — vous ne touchez jamais à rien.
Les règles prêtes à l'emploi
Gloora vous fournit d'emblée huit règles Système couvrant les segments dont vivent la plupart des salons :
- VIP et Gros dépensiers — vos meilleurs clients, par indicateur ou par dépense cumulée.
- Fréquents et Actifs · 30 j — les habitués qui remplissent vos fauteuils.
- Première visite et Inactifs · 90 j — les nouveaux venus à convertir et les habitués à reconquérir.
- Bloqués et Inactifs · corbeille — ceux à exclure de vos communications.
Chaque ligne affiche un décompte en direct du nombre de clients qui y correspondent actuellement, pour que vous puissiez voir l'effet d'un seuil avant de vous y fier.
Activer et ajuster
Chaque règle possède un interrupteur marche/arrêt — désactivez-en une et elle cesse simplement d'étiqueter, sans être supprimée. Pour ajuster un seuil, ouvrez la règle et modifiez le nombre : faites en sorte que Gros dépensiers signifie dépenser davantage, ou redéfinissez « inactif » comme soixante jours au lieu de quatre-vingt-dix. Les règles système conservent leur nom et ne peuvent pas être supprimées, mais c'est vous qui en définissez les seuils et les couleurs.
Les étiquettes sont vos audiences de campagne
Cette page est la salle des machines de votre marketing. Chaque étiquette ici devient un segment que vous pouvez sélectionner directement depuis la liste des clients ou cibler dans une campagne WhatsApp — resserrez une règle ici et chaque audience qui l'utilise se met à jour partout.
Ajouter votre propre règle
Ouvrir le générateur
Cliquez sur Ajouter une règle pour démarrer une nouvelle Nouvelle règle d'étiquette.
Définir qui elle vise
Donnez-lui un Nom affiché, choisissez une Couleur, puis sélectionnez le Type de règle — nombre de visites, seuils de dépense ou fenêtres de récence. La condition, c'est la règle ; quiconque y correspond est étiqueté à partir de ce moment-là.
Enregistrer, et c'est actif
Enregistrez, et l'étiquette commence à s'appliquer immédiatement à l'ensemble de votre carnet clients — aucune nouvelle analyse à lancer.
Revenir aux valeurs par défaut
Vous avez réglé une règle jusqu'à l'impasse ? Réinitialiser par défaut rétablit les huit règles intégrées à leurs seuils d'usine. Les règles personnalisées que vous avez ajoutées restent exactement telles quelles.
Fidélité, niveaux et parrainage
Récompensez les clients fidèles avec des points, des niveaux et du parrainage. Vous définissez les règles une seule fois ; chaque réservation et chaque vente les applique automatiquement.
Notifications clients et plateforme
Choisissez par quels canaux vos messages automatiques atteignent vos clients — et quels événements de votre espace de travail vous alertent dans l'application.