Modèles
Modifiez la formulation exacte de chaque message que votre salon envoie — e-mails de réservation, confirmations WhatsApp, textes de campagne — avec des variables qui insèrent les informations de chaque client.
Chaque message automatique envoyé par votre salon part d'un modèle. Les modèles, c'est la formulation ; les Notifications décident quels canaux les acheminent. Ouvrez Paramètres → Modèles.
Gloora fournit un jeu complet prêt à l'envoi — Confirmation de réservation, Rappel de réservation, Reçu de réservation, Évaluez votre expérience, Message d'anniversaire, Reconquérir un client inactif, et plus encore — pour que vous ne touchiez qu'à ceux que vous voulez formuler avec votre propre ton.
Lire le tableau
Une ligne par message, par canal. La colonne Source vous indique d'un coup d'œil où en est chaque ligne :
- Modèle Gloora par défaut — la formulation d'origine de Gloora, intacte.
- Personnalisé — un modèle intégré que vous avez modifié.
- Le vôtre — un modèle que vous avez créé de toutes pièces.
La colonne Canal indique s'il s'agit d'un e-mail ou d'un message WhatsApp, et l'interrupteur Actif active ou désactive un modèle — passez un message de réservation actif sur Désactivé et Gloora cesse de l'envoyer (il vous demande d'abord de confirmer). Filtrez par canal, source ou marque pour trouver ce qu'il vous faut.
Modifier la formulation
Modifier une ligne pour ouvrir l'éditeur. Réécrivez l'objet et le corps avec votre propre ton, et insérez des variables — des champs comme le prénom du client, la prestation et l'heure du rendez-vous — qui se remplissent automatiquement pour chaque client. Un aperçu en direct montre exactement ce qu'il recevra.
Vous ne pouvez pas casser l'original
Modifier un modèle Modèle Gloora par défaut enregistre une copie privée pour votre salon — l'original de Gloora reste intact en dessous. Vous avez changé d'avis ? Supprimer votre personnalisation et la ligne revient simplement au modèle par défaut de Gloora. Seuls les modèles que vous avez créés vous-même sont supprimés définitivement.
Créer le vôtre
Nommez-le et choisissez un canal
Cliquez sur Créer un modèle, donnez-lui un nom et choisissez E-mail ou WhatsApp. Vous concevez le contenu à l'écran suivant.
Pour WhatsApp, faites-le approuver
Les modèles WhatsApp sont envoyés depuis votre propre numéro WhatsApp Business ; vous le connectez donc d'abord sous Intégrations — l'option WhatsApp reste verrouillée tant que vous ne l'avez pas fait. Une fois rédigé, soumettez le modèle et WhatsApp (Meta) l'examine : le statut passe de En révision à Approuvé — généralement en quelques minutes — ou revient Rejeté avec un motif à corriger. Les modèles d'e-mail sautent tout cela et sont actifs dès que vous enregistrez.
Vous préparez une promotion ? Elles partent via les Campagnes WhatsApp, qui s'envoient à partir de vos modèles WhatsApp approuvés.
Notifications clients et plateforme
Choisissez par quels canaux vos messages automatiques atteignent vos clients — et quels événements de votre espace de travail vous alertent dans l'application.
Intégrations
Connectez vos propres comptes WhatsApp, Instagram, Facebook, Google et Stripe pour que conversations, avis et acomptes par carte transitent tous par Gloora.