Услуги
Создайте бронируемую услугу — её длительность, буферное время, цены по валютам, варианты и ставки по стилистам — и как каждая из них попадает на вашу страницу онлайн-записи.
Услуга — самое важное в вашем каталоге: это процедура, которую клиент действительно бронирует. Всё остальное держится на ней: категории группируют услуги, пакеты объединяют их, а ваш календарь, зарплаты и отчёты — все их считают. Откройте Услуги в разделе Каталог, затем нажмите Добавить услугу, чтобы создать первую. Редактирование каталога доступно только менеджерам и владельцам.
Строение услуги
У каждой услуги есть несколько полей, и все они задаются в панели создания и редактирования:
- Название и Описание — то, что клиент читает на карточке записи. Держите описание в одну строку; люди читают бегло.
- Категория — раздел, под которым она появляется при записи. Необязательно: услуги без категории всё равно работают, они просто собираются в строке «Без категории».
- Доступна в — какие филиалы её предлагают. Оставьте её во всех или ограничьте конкретными точками. См. Несколько филиалов.
- Длительность — сколько она длится, от 5 минут до 10 часов. Это блок, который она занимает в календаре.
- Цена — стандартная цена, задаваемая по валютам (ниже).
- Активна — переключатель вкл/выкл. В положении «выкл» услуга убирается из записи, но не удаляется.
Когда услуга существует только в одном филиале, вы также можете привязать Необходимые ресурсы, которые запись должна зарезервировать — кабинет, кресло или аппарат — см. Ресурсы.
Создайте услугу
Назовите, опишите, отнесите к категории
Нажмите Добавить услугу, заполните Название и необязательное Описание, затем выберите Категория, чтобы услуга попала в нужный раздел вашей страницы онлайн-записи.
Выберите, где её можно записать
В поле Доступна в отметьте филиалы, которые её предлагают, — или оставьте её во всех. Ограничьте её ровно одним филиалом, и вы также сможете прикрепить нужные ей ресурсы.
Задайте время и цену
Введите Длительность и цену для каждой валюты, в которой продают ваши филиалы. Оставьте Активна включённым, чтобы опубликовать услугу сразу, или выключите, чтобы сохранить черновик, скрытый от записи. Главное изображение добавляется на вкладке «Изображение» после сохранения услуги.
Цены по филиалам и валютам
Если все ваши филиалы работают в одной валюте, вы задаёте единую Цена. Как только выбранные филиалы охватывают два валютных рынка — скажем, филиал в ОАЭ и филиал в Египте — поле превращается в Цена по валютам: по одной сумме на валюту. Тогда каждый филиал автоматически выставляет счёт в своей валюте, так что вы один раз задаёте 120 AED и 900 EGP и больше об этом не думаете. Полная модель — как поверх накладываются варианты, дополнения, ставки по стилистам и налог — описана в Как работают цены.
Пропустите валюту — не ставьте ноль
Gloora не допускает бесплатных услуг. Каждая валюта, для которой показано поле цены, должна быть больше 0, а пустое поле блокирует сохранение. Если филиал просто не предлагает услугу, лучше отключите валюту этого филиала, чем ставьте ноль — случайный 0 раньше приводил к нечаянно бесплатным процедурам, поэтому теперь приложение прямо это запрещает.
Буферное время
Помимо видимой длительности, услуга может резервировать буфер Подготовка перед началом и буфер Уборка после окончания — подготовка, приведение кабинета в порядок, бумажная работа. Календарь блокирует стилиста на весь промежуток (подготовка + услуга + уборка), так что идущие подряд записи никогда не пересекаются, а у вашей команды всегда есть время на подготовку между записями. Оба буфера показаны на вкладке Профиль услуги; буфер 0 просто означает, что дополнительное время не резервируется.
Страница услуги
Нажмите на любую строку в списке услуг, чтобы открыть её страницу, которая разворачивается во вкладки:
- Профиль — сводка всех полей только для чтения, включая буферы.
- Варианты — подверсии услуги (ниже).
- Цены мастеров — ставки по стилистам (ниже).
- Ресурсы, Изображение и Активность — физические ресурсы, главное фото и журнал недавних изменений.
Варианты — одна услуга, несколько уровней
Стрижка с ценой по длине волос, массаж по получасам: откройте вкладку Варианты и с помощью Добавить вариант добавьте подверсии, каждую со своей ценой и длительностью. Отметьте одну как Вариант по умолчанию, и она будет выбрана по умолчанию, когда клиент пропускает выбор. Варианты наследуют валютный охват родителя, так что у мультивалютной услуги здесь тоже появляется поле цены на каждую валюту.
Цены по стилистам
Берите больше за старшего стилиста и меньше за младшего на вкладке Цены мастеров. Здесь перечислены все члены команды, которые могут выполнять эту услугу — оставьте ставку пустой, и они берут стандартную цену; введите ставку, и итог пересчитывается по ней, как только клиент их выбирает. Запись, оставленная на «Любой специалист», всегда считается по стандартной цене. То, кто может выполнять услугу, задаётся на странице каждого сотрудника, а не здесь — см. Команда и роли.
На вашей странице онлайн-записи
Активная услуга появляется на вашей публичной странице онлайн-записи внутри своей категории. Когда клиент её выбирает, он выбирает вариант, если они есть, добавляет любые необязательные дополнения и — если выбирает конкретного стилиста — видит, как итог пересчитывается по ставке этого стилиста. Буферы подготовки и уборки незаметно резервируют нужный блок в вашем календаре.
Чтобы вывести услугу из обращения, выключите Активна — она исчезает из записи, а её история остаётся нетронутой. Удаление необратимо, но уже сделанные с ней записи остаются целыми; вы просто не сможете создавать новые.