Активность отправки
Журнал доставки всех сообщений, которые отправляет ваш салон — подтверждения, напоминания, чеки и кампании, каждое со своим статусом, плюс ваш кредит на сообщения.
Откройте Активность отправки в боковой панели. Каждое уведомление, которое ваше рабочее пространство отправляет и получает — подтверждения записей, напоминания, чеки, рассылки кампаний и приходящие ответы, — логируется здесь со своим статусом доставки. Раздел быстро отвечает на один вопрос: дошло ли это сообщение до клиента на самом деле?
Читайте журнал
В каждой строке показаны Дата, Канал, по которому оно ушло (WhatsApp, SMS или Email), Направление, замаскированный Контакт и — самый важный столбец — его Статус:
- В очереди — поставлено в очередь на отправку.
- Отправлено / Доставлено — дошло до устройства клиента.
- Не удалось / Отклонено — так и не дошло (неверный номер, мёртвый ящик); стоит связаться другим способом.
Сузьте ленту фильтрами Канал и Направление (Отправленные против Полученные) и диапазоном дат, затем нажмите Экспорт в CSV, если результат нужен вам за пределами Gloora.
Окно, а не пульт управления
Этот раздел — Только для чтения — лишь статус доставки. Здесь вы наблюдаете за тем, что было отправлено; что именно уходит и когда, вы меняете в настройках уведомлений и шаблонов. Разделение сделано намеренно — управляющий филиалом может убедиться, что напоминание отправилось, не имея доступа к биллингу или правилам автоматизаций.
Ваш кредит на сообщения
Каждое сообщение WhatsApp, SMS и электронной почты оплачивается за отправку из вашего кошелька сообщений. Как владелец вы видите баланс Кредит на сообщения вверху страницы с кнопкой Пополнить. Если баланс заканчивается, отправка приостанавливается — баланс показывает Отправка приостановлена — пока вы не пополните его, так что опустевший кошелёк никогда молча не «уронит» подтверждение клиенту.
Входящие клиентов
Все переписки WhatsApp, Instagram и Messenger в одной общей ленте — личные сообщения и комментарии к вашим собственным публикациям, — чтобы видеть, что требует ответа, отвечать и привязывать к клиенту.
События аудита
Полная запись того, кто и что изменил в вашем рабочем пространстве — каждое изменение записи, цены, сотрудника и настройки, с именем и отметкой времени.