Оплата и ваша подписка

Как устроен собственный аккаунт вашего салона в Gloora — бесплатный пробный период, на чём считается ваш тариф, повышения и понижения, а также кошелёк для сообщений рядом с ним.

Внутри Gloora две денежные истории, и они никогда не пересекаются. Одна — это выручка, которую ваш салон получает со своих клиентов: записи, абонементы, товары. Другая — это то, что вы платите Gloora за работу платформы. Это руководство — о второй: о вашей подписке, на чём она считается и как меняется по мере роста.

Ваш бесплатный пробный период

Каждый аккаунт открывается с 7-дневным бесплатным пробным периодом, и Gloora никогда не просит карту, чтобы его начать. Пробный период — это реальное окно, которое отслеживается в вашем аккаунте с момента регистрации, а не расплывчатое время «осмотреться», так что вы всегда знаете, сколько у вас есть и в какую именно дату пройдёт первое списание. Он отсчитывается в показателе ПРОБНЫЙ ПЕРИОД ЗАКОНЧИТСЯ ЧЕРЕЗ на странице подписки.

Во время пробного периода открыто всё. Единственные действия, которые ждут платного тарифа, — это изменения лимита: настройка числа филиалов или включение дополнений, — для них нужна активная подписка под ними.

Повышение тарифа посреди пробного периода не отнимает у вас дней

Выберите тариф на 3-й день пробного периода — и Gloora всё равно спишет оплату в исходную дату окончания пробного периода, а не через семь новых дней с момента повышения. Окно, которое вам дали, остаётся вашим окном, так что нет смысла тянуть с выбором до последнего дня.

На чём считается ваш тариф

Ваш счёт — не фиксированный ценник, он складывается из ваших филиалов. Каждая физическая точка — это одна единица лимита, и месячная (или годовая) ставка вашего тарифа умножается на число купленных филиалов. Масштаб играет вам на руку: чем больше филиалов вы держите, тем крупнее скидка за объём, которую Gloora применяет к каждой точке. Шкалу можно увидеть в УРОВНИ СКИДКИ ЗА ОБЪЁМ.

Два фактора корректируют эту базу:

Дополнения — необязательные возможности, оплачиваемые вместе с тарифом и по цене за филиал, так что при включении одного оно применяется ко всем активным точкам.
Налог — НДС или его аналог для вашего рынка, добавляемый при выставлении счёта по местным правилам.

Всё это вы настраиваете в ФИЛИАЛЫ И ДОПОЛНЕНИЯ, а живой ПРЕДПРОСМОТР КОРЗИНЫ показывает новый итог — со скидкой и налогом внутри — ещё до того, как вы подтвердите. Ничего не списывается, пока вы не нажмёте Сохранить изменения.

Переход между тарифами

Смена уровня задумана без лишних рисков. Направление, в котором вы двигаетесь, определяет, когда меняются деньги.

Повышения действуют сразу, понижения — при продлении

Перейдите выше по уровню (или добавьте филиал) — и новый лимит доступен сразу, а Stripe спишет лишь пропорциональную долю за остаток текущего периода. Перейдите ниже по уровню (или уберите филиал) — и сегодня ничего не меняется: вы сохраняете то, за что уже платите, до даты продления, после чего вступает в силу более дешёвая ставка. Вы никогда не теряете лимит посреди цикла и никогда не платите дважды.

Одно ограничение: нельзя урезать лимит филиалов ниже числа реально открытых точек. Сначала заархивируйте филиал (см. Филиалы и бренды), затем уменьшайте количество.

Два баланса, один аккаунт

Ваша подписка — не единственный баланс в Gloora, и путаница между ними — самый частый платёжный сюрприз.

Ваша подписка — это регулярное списание за платформу, которое идёт с вашей карты через Stripe по фиксированному циклу.
Ваш кошелёк для сообщений — это отдельный предоплаченный кредит, из которого оплачивается каждое сообщение WhatsApp, SMS и электронной почты, которое отправляет ваш салон. Он расходуется за каждое сообщение и пополняется сам по себе — к уровню вашего тарифа он отношения не имеет.

Оплата подписки не пополняет кошелёк, а пополнение кошелька — не списание за подписку. Так что если сообщения вдруг перестали уходить, значит, опустел кошелёк, а не тариф — журнал Использование сообщений показывает каждое сообщение и его стоимость, а пополнить кошелёк можно из Уведомлений клиентам.

Счета и чеки

Каждое списание за подписку попадает в История счетов с периодом покрытия и суммой — первое приходит по окончании пробного периода. В каждой строке есть Скачать PDF для вашего бухгалтера и Открыть в Stripe для полного размещённого чека. Привязанная карта, более длинная история и подробности платежей — всё в одном клике в портале Stripe через Управлять в Stripe; сам номер карты Gloora никогда не хранит.

Пошаговый обзор страницы подписки — настройка числа филиалов, смена карты, приостановка или возобновление — в разделе Ваша подписка Gloora.