Шаблоны
Редактируйте точный текст каждого сообщения, которое отправляет ваш салон — письма о записи, подтверждения в WhatsApp, тексты кампаний — с переменными, которые сами подставляют данные каждого клиента.
Каждое автоматическое сообщение вашего салона начинается с шаблона. Шаблоны — это текст; Уведомления решают, по каким каналам он идёт. Откройте Настройки → Шаблоны.
Gloora поставляет готовый к отправке набор — Подтверждение записи, Напоминание о записи, Чек записи, Оцените визит, Поздравление с днём рождения, Вернуть ушедшего клиента и другие — так что вы правите только те, которым хотите придать свой голос.
Как читать таблицу
Одна строка на сообщение и канал. Столбец Источник с первого взгляда показывает, в каком состоянии каждая строка:
- По умолчанию Gloora — исходный текст Gloora, без изменений.
- Настроен — встроенный шаблон, который вы отредактировали.
- Ваш — шаблон, который вы создали с нуля.
Столбец Канал показывает, письмо это или сообщение WhatsApp, а переключатель Активен включает и выключает шаблон — переведите активное сообщение о записи в Выкл., и Gloora перестанет его отправлять (сначала попросит подтвердить). Фильтруйте по каналу, источнику или бренду, чтобы найти нужное.
Отредактируйте текст
Нажмите Изменить в строке, чтобы открыть редактор. Перепишите тему и текст своим голосом и вставьте переменные — заполнители вроде имени клиента, услуги и времени визита, которые сами подставляются для каждого клиента. Живой предпросмотр показывает ровно то, что получит клиент.
Оригинал вам не сломать
Редактирование шаблона По умолчанию Gloora сохраняет частную копию для вашего салона — оригинал Gloora остаётся нетронутым под ней. Передумали? Нажмите Удалить для своей версии, и строка просто вернётся к шаблону Gloora по умолчанию. Насовсем удаляются только те шаблоны, которые вы создали сами.
Создайте свой
Назовите и выберите канал
Нажмите Создать шаблон, дайте название и выберите Email или WhatsApp. Содержимое вы оформите на следующем экране.
Для WhatsApp получите одобрение
Шаблоны WhatsApp отправляются с вашего собственного номера WhatsApp Business, поэтому сначала подключите его в разделе Интеграции — до этого вариант WhatsApp остаётся заблокированным. Когда шаблон готов, отправьте его на проверку, и WhatsApp (Meta) рассматривает его: статус меняется с На проверке на Одобрен — обычно за считаные минуты — или возвращается как Отклонён с причиной для исправления. Шаблоны email всё это пропускают и вступают в силу сразу после сохранения.
Готовите акцию? Она уходит через WhatsApp-кампании, которые рассылаются на основе ваших одобренных шаблонов WhatsApp.
Уведомления клиентам и платформы
Управляйте тем, по каким каналам ваши автоматические сообщения доходят до клиентов — и о каких событиях рабочего пространства вам приходят оповещения в приложении.
Интеграции
Подключите свои аккаунты WhatsApp, Instagram, Facebook, Google и Stripe, чтобы диалоги, отзывы и предоплаты картой сходились в Gloora.