Тегирование клиентов
Автоматически помечайте клиентов как VIP, крупных покупателей, ушедших или активных правилами, которые вы включаете и настраиваете — теги становятся сегментами, которые управляют вашими кампаниями.
Откройте Метки клиентов в настройках. Вместо того чтобы помечать клиентов вручную, вы один раз задаёте правила, и Gloora сама тегирует всех на основе реальной истории визитов и расходов. Крупный покупатель получает тег Крупные покупатели; тот, кто затих, попадает в Ушедшие · 90 дн. — а вы ничего не трогаете.
Правила, готовые из коробки
Gloora сразу даёт вам восемь правил с пометкой Системное, покрывающих сегменты, которыми живёт большинство салонов:
- VIP и Крупные покупатели — ваши лучшие клиенты, по метке или по тратам за всё время.
- Частые и Активные · 30 дн. — постоянные клиенты, благодаря которым ваши кресла не пустуют.
- Впервые и Ушедшие · 90 дн. — новички, которых нужно удержать, и постоянные клиенты, которых нужно вернуть.
- Заблокированные и Неактивные · корзина — те, кого нужно держать вне ваших рассылок.
В каждой строке показан живой счётчик того, скольким клиентам она сейчас соответствует, чтобы вы могли увидеть эффект порога, прежде чем на него положиться.
Включайте и настраивайте
У каждого правила есть переключатель — выключите его, и оно просто перестанет тегировать, не удаляясь. Чтобы изменить порог, откройте правило и поменяйте число: сделайте так, чтобы Крупные покупатели означало более крупные траты, или переопределите «ушедших» как шестьдесят дней вместо девяноста. Системные правила сохраняют свои названия и не могут быть удалены, но их пороги и цвета вы задаёте сами.
Теги — это аудитории ваших кампаний
Этот раздел — машинное отделение вашего маркетинга. Каждый тег здесь становится сегментом, который можно выбрать прямо из списка клиентов или нацелить в кампании в WhatsApp — ужесточите правило здесь, и каждая аудитория, которая его использует, обновится повсюду.
Добавьте своё правило
Откройте конструктор
Нажмите Добавить правило, чтобы открыть Новое правило тега.
Определите, кого оно ловит
Задайте Отображаемое имя, выберите Цвет, затем выберите Тип правила — число визитов, пороги трат или окна давности. Условие и есть правило; все, кто под него подходит, с этого момента получают тег.
Сохраните — и оно активно
Сохраните, и тег начнёт применяться сразу по всей вашей книге клиентов — без повторного сканирования.
Возврат к значениям по умолчанию
Загнали правило в тупик настройками? Сбросить до значений по умолчанию восстанавливает восемь встроенных правил до заводских порогов. Любые добавленные вами свои правила остаются ровно такими, как есть.
Лояльность, уровни и рефералы
Награждайте постоянных клиентов баллами, уровнями и реферальной программой. Правила задаются один раз; каждая запись и продажа применяют их автоматически.
Уведомления клиентам и платформы
Управляйте тем, по каким каналам ваши автоматические сообщения доходят до клиентов — и о каких событиях рабочего пространства вам приходят оповещения в приложении.