Отчёты по команде
Смотрите, как работает каждый сотрудник, сравнивайте всех бок о бок и точно знайте, во что обходится ваша команда.
Три отчёта превращают ваш календарь в ясное понимание людей, которые за ним стоят — один сотрудник в деталях, вся команда в рейтинге и во что эта команда вам обходится. У них общие диапазон дат, фильтр по филиалу, переключатель Простой / Расширенный и экспорт в CSV из Отчётов и аналитики.
Эффективность сотрудников — один человек в деталях
Отчёт Эффективность сотрудников — это глубокий разбор одного сотрудника. Выберите, кого именно, в списке Сотрудник (Выберите сотрудника), и все цифры перестроятся под него.
Вы видите его Выручка, Записи, Средний чек и Комиссия, а также Насколько он загружен и Заработок в час, чтобы отличить просто занятое кресло от продуктивного. Топ услуг показывает, чем он известен.
Два показателя говорят, обзаводится ли он своей клиентурой: Доля постоянных клиентов — сколько его клиентов возвращаются к нему — и Доля неявок. Каждый ключевой показатель сравнивается со средним по команде, поэтому цифра всегда в контексте.
Сравнение сотрудников — все бок о бок
Отчёт Сравнение сотрудников помещает всю команду на один экран. Верхняя полоса даёт итоги по команде — Общая выручка, Всего чаевых, Всего комиссии и Продано абонементов — а затем таблица лидеров ранжирует команду с переключением между Выручка и Комиссия.
Полная таблица позволяет сортировать всех по любому столбцу — Выручка, Записи, Услуги, Чаевые, Комиссия, Допуслуги или Загрузка, %. В каждой строке также видно, как этот человек выглядит к команде, так что сильные и незаметные сотрудники видны с первого взгляда — это отчёт, который вы открываете перед разговором-наставлением или начислением премий.
Оплата сотрудников — во что обходится команда
Отчёт Оплата сотрудников — это сторона затрат на команду. Во что вам обходится команда — главный показатель: Зарплата плюс Комиссия по каждому — и это та же цифра, что использует ваш отчёт Прибыль. Два коэффициента помогают увидеть её в перспективе: Доля дохода, уходящая на сотрудников и Ставка комиссии.
Из чего складываются затраты раскладывает итог на составляющие, Кто обходится дороже всего ранжирует, кто обходится дороже всего, а таблица по каждому сотруднику позволяет видеть оклад, комиссию и чаевые рядом для всех.
Чаевые — это не ваши затраты
Чаевые идут напрямую от клиента сотруднику — это никогда не ваши деньги и никогда не часть затрат на команду. Поэтому Во что вам обходится команда учитывает только оклад и комиссию, а Чаевые стоит рядом как явно помеченная транзитная сумма. А поскольку оклад — тема деликатная, суммы оплаты по каждому сотруднику видны только владельцам и финансовым менеджерам.