Абонементы
Продавайте регулярные или пожизненные планы со встроенными привилегиями — базовая скидка на все услуги плюс индивидуальные выгоды на выбранные вами услуги и товары.
Абонемент превращает разового клиента в постоянного. Каждый план объединяет привилегии — базовую скидку на ваши услуги плюс конкретные выгоды на выбранные вами услуги и товары — за регулярную или разовую цену. Участники получают лучшие цены; вы получаете предсказуемую, повторяющуюся выручку.
Абонементы находятся в двух местах: вы создаёте планы в «Настройках», а продаёте их из «Каталога».
Создайте план
Откройте Абонементы в «Настройках» и нажмите Добавить план.
Назовите и задайте цену
Задайте плану Название плана, Цикл оплаты (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно или Пожизненно) и Цена в каждой валюте, в которой вы работаете. План, проданный в филиале с ценами в SAR или EGP, записывается в валюте этого филиала, а не в вашей валюте по умолчанию — задайте цену по валютам один раз, и при продаже выберется нужная.
Настройте привилегии слоями
В разделе Привилегии начните с Базовая скидка на ВСЕ услуги (необязательно) — единого процента, который вычитается из каждой услуги, бронируемой участником. Затем настройте каждую позицию по отдельности в Льготы по конкретным услугам и Льготы по конкретным товарам (необязательно): в каждой строке выбирается одна выгода — нет, скидка %, число бесплатных визитов за цикл или ∞ безлимит (бесплатно при каждой записи, без счётчика). Индивидуальная выгода по позиции всегда важнее базовой скидки.
Ограничьте и опубликуйте
При желании ограничьте план определёнными филиалами в разделе Область филиалов, затем нажмите Создать план. Живой предпросмотр показывает план ровно таким, каким его видит клиент, пока вы его собираете.
Базовая скидка — только на услуги
Эта общая скидка применяется к услугам, а не ко всей корзине. Розничных товаров она никогда не касается — товар получает выгоду, только если вы зададите в его собственной строке скидку %, бесплатные визиты за цикл или безлимит. Оставьте строку товара на нет, и он пробивается по полной цене, даже для участников.
Продажа и учёт абонементов
Откройте Абонементы в разделе «Каталог» — список всех проданных абонементов, где показаны Клиент по каждому План, кто его продал (Продал) и когда наступает Продление. Чтобы оформить клиенту план, нажмите Назначить абонемент, выберите клиента и выберите план.
Назначение всегда собирает первый платёж на том же шаге — введите сумму (она подставляется как цена плана и редактируется для скидки) и способ оплаты, а также выберите валюту Цена через Филиал продажи, если вы работаете с несколькими валютами. Дарите абонемент? Включите Бесплатно (без оплаты) и подтвердите — вместо этого запишется бесплатное предоставление на $0. Абонемент и его платёж сохраняются вместе, так что участник никогда не бывает активным, но неоплаченным.
Как только клиент становится участником, его привилегии применяются сами: базовая скидка и любые индивидуальные цены по позициям срабатывают при оплате, а лимиты бесплатных визитов списываются каждый цикл по мере использования через процесс записи. Счётчик каждого цикла обнуляется при продлении.
Продлите, верните оплату или завершите абонемент
Абонементы пока не списывают средства с карты автоматически, поэтому продления вы фиксируете вручную: в карточке абонемента клиента нажмите Записать оплату (или Записать продление, когда текущий цикл уже оплачен), когда клиент платит за следующий период.
Чтобы остановить абонемент или вернуть деньги участнику, откройте процесс завершения (Завершить сейчас / возврат) и выберите один из четырёх исходов, прежде чем Завершить абонемент:
- Оставить активным до конца периода — без возврата денег; привилегии действуют до конца оплаченного цикла, затем абонемент истекает сам собой.
- Полный возврат — возвращает платёж за последний цикл и завершает абонемент сейчас.
- Пропорционально — возвращает только неиспользованную часть текущего цикла и завершает его сейчас.
- Произвольная сумма возврата — вернуть введённую вами сумму (в пределах чистой собранной суммы) и завершить сейчас.
Любой возврат записывается в реестр как отрицательная строка, поэтому в вашем отчёте о прибылях и убытках он автоматически вычитается из итога. Передумали отменять? Возобновить абонемент отменяет завершение сворачиваемого плана и оставляет его действующим. Чтобы полностью отменить ошибочно введённый платёж, аннулируйте его в «Центре транзакций» — это создаёт парную сторнирующую проводку, чтобы цифры оставались честными.
Продления пока фиксируются вручную
Сегодня вы фиксируете каждое продление, когда клиент платит; абонементы пока не списывают средства с карты автоматически. Всё остальное — привилегии, скидки, счётчики бесплатных визитов — полностью автоматизировано.