WhatsApp-кампании

Отправьте акцию именно тем клиентам, которых выберете — с вашего собственного номера WhatsApp и с полной стоимостью, показанной до отправки.

Кампании отправляют один из ваших одобренных шаблонов WhatsApp списку клиентов, которых вы выбираете — предложение на тихую неделю, акция к Ид, возврат постоянных клиентов, которые давно не заходили. Вы видите точную стоимость до отправки, а затем следите, как каждое сообщение проходит путь от «в очереди» к «отправлено», «доставлено» и «прочитано» — по каждому клиенту.

Откройте Кампании в боковом меню (в разделе «Бизнес»).

Перед первой кампанией

Должны выполняться три условия — страница подскажет, чего не хватает:

Подключён ваш собственный номер WhatsApp. Кампании отправляются с вашего номера WhatsApp Business, а не с общей линии Gloora — ваш бренд в списке чатов клиента, ваша репутация отправителя под вашим контролем. Подключите его один раз в разделе «Настройки → Уведомления».
У вас есть одобренный маркетинговый шаблон. WhatsApp требует, чтобы рекламные сообщения использовали одобренный Meta шаблон в категории маркетинг. Создайте его в разделе «Настройки → Шаблоны» и отправьте на проверку — одобрение обычно приходит за считаные минуты.
На кошельке для сообщений есть баланс. Каждое сообщение оплачивается за отправку по тарифу страны получателя. Пополните его в разделе «Настройки → Уведомления».

Почему свой номер?

WhatsApp оценивает качество каждого бизнес-номера. Отправка акций с собственного номера означает, что ваши кампании влияют — и рискуют — только вашим рейтингом, а клиенты отвечают напрямую вам.

Отправка кампании

Выберите аудиторию

Шаг Аудитория даёт три способа: выбрать клиентов вручную (поиск + галочка), отправить целому сегменту (VIP-клиенты, не заходившие 90 дней или ваши собственные сегменты) или всем клиентам, доступным для рассылки. Клиенты без согласия на маркетинг в WhatsApp или без номера телефона пропускаются автоматически — вы увидите, сколько именно и почему, ещё до отправки.

Выберите шаблон

На шаге Шаблон выберите один из ваших одобренных маркетинговых шаблонов. Если в нём есть переменные, например имя клиента, сопоставьте каждую — имя клиента подставляется автоматически, либо введите фиксированное значение. Живой предпросмотр показывает сообщение ровно таким, каким его получит клиент.

Проверьте стоимость

Шаг Проверка и отправка раскладывает стоимость по странам получателей и показывает Итого (оценка) рядом с балансом кошелька. Не хватает средств? Кнопка отправки останется заблокированной со ссылкой на пополнение. Дайте кампании название, отправьте сразу или запланируйте и нажмите Отправить кампанию.

Пока идёт отправка

Страница кампании обновляется вживую:

Счётчики — в очереди, отправлено, доставлено, прочитано, ошибка, пропущено — плюс потраченная сумма относительно оценки.
Окно отправки на сегодня — WhatsApp ограничивает, сколько маркетинговых сообщений номер может отправить в день (лимит растёт по мере роста репутации номера). Если крупная кампания упирается в дневной лимит, она просто продолжится завтра сама собой.
Список по клиентам — каждый получатель с его текущим статусом; фильтруется по любому статусу.

Идущую кампанию можно приостановить кнопкой Пауза, продолжить позже или отменить — клиентам, которые ещё не попали в очередь, сообщения не уходят и деньги не списываются.

Темп отправки

Кампании намеренно отправляются волнами (примерно по одному сообщению в секунду), а не все сразу — это бережёт рейтинг качества вашего номера и делает поток ответов посильным для вашего ресепшена.

Сколько стоит каждое сообщение

Маркетинговые сообщения WhatsApp тарифицируются Meta по стране получателя; Gloora списывает с вашего кошелька за каждое сообщение по тарифу этой страны. Шаг проверки всегда показывает точную сумму до подтверждения — никаких сюрпризов с кошельком.