Servicios
Crea un servicio reservable — su duración, tiempos de margen, precios por moneda, variantes y tarifas por estilista — y cómo llega cada uno a tu página de reservas.
Un servicio es lo más importante de tu catálogo — es el tratamiento que un cliente realmente reserva. Todo lo demás cuelga de él: las categorías agrupan servicios, los paquetes los combinan, y tu calendario, tu nómina y tus informes los cuentan. Abre Servicios dentro de Catálogo, y luego pulsa Añadir servicio para crear el primero. Editar el catálogo está reservado a gerentes y propietarios.
Anatomía de un servicio
Cada servicio lleva un puñado de campos, todos definidos en el panel de creación y edición:
- Nombre y Descripción — lo que un cliente lee en la tarjeta de reserva. Mantén la descripción en una línea; la gente lee por encima.
- Categoría — la sección bajo la que aparece al reservar. Opcional: los servicios sin categoría siguen funcionando, solo que se agrupan en una fila de Sin asignar.
- Disponible en — qué sucursales lo ofrecen. Déjalo en todas, o acótalo a ubicaciones concretas. Consulta Multisucursal.
- Duración — cuánto dura, de 5 minutos a 10 horas. Es el bloque que ocupa en el calendario.
- Precio — el cobro estándar, con precio por moneda (más abajo).
- Activo — el interruptor de encendido/apagado. Apagado lo retira de la reserva sin eliminarlo.
Cuando un servicio vive en una sola sucursal también puedes vincular los Recursos necesarios que una reserva debe apartar — una sala, un sillón o una máquina — consulta Recursos.
Crea un servicio
Nómbralo, descríbelo, clasifícalo
Pulsa Añadir servicio, rellena el Nombre y una Descripción opcional, y luego elige una Categoría para que aterrice en la sección correcta de tu página de reservas.
Elige dónde se puede reservar
En Disponible en, marca las sucursales que lo ofrecen — o déjalo en todas. Acótalo a una sola sucursal y también podrás adjuntar los recursos que necesita.
Define el tiempo y el precio
Introduce la Duración y un precio para cada moneda en la que venden tus sucursales. Deja Activo activado para publicarlo de inmediato, o desactivado para guardar un borrador oculto de la reserva. La imagen principal se añade desde la pestaña Imagen una vez guardado el servicio.
Precios entre sucursales y monedas
Si todas tus sucursales comparten una moneda, defines un único Precio. En cuanto tus sucursales seleccionadas abarcan dos mercados de moneda — por ejemplo una sucursal en los EAU y otra en Egipto — el campo se convierte en Precio por moneda: una cifra por moneda. Cada sucursal factura entonces automáticamente en la suya, así que fijas AED 120 y EGP 900 una vez y no vuelves a pensar en ello. El modelo completo — cómo se suman las variantes, los complementos, las tarifas por estilista y los impuestos — está en Cómo funcionan los precios.
Omite una moneda — nunca la pongas a cero
Gloora no permite un servicio gratuito. Cada moneda para la que muestras un campo de precio debe estar por encima de 0, y un campo en blanco bloquea el guardado. Si una sucursal simplemente no ofrece un servicio, deja desactivada la moneda de esa sucursal en lugar de ponerle precio cero — un 0 perdido solía enviar tratamientos gratuitos por accidente, así que la aplicación ahora lo rechaza de plano.
Tiempos de margen
Más allá de la duración visible, un servicio puede reservar un margen de Preparación antes de empezar y un margen de Limpieza después de terminar — preparación, reacondicionar la sala, papeleo. El calendario bloquea al estilista durante todo el intervalo (preparación + servicio + limpieza), así las reservas consecutivas nunca chocan y tu equipo siempre tiene tiempo de transición. Ambos aparecen en la pestaña Perfil de un servicio; un margen de 0 simplemente significa que no se reserva tiempo extra.
La página de detalle
Haz clic en cualquier fila de la lista de servicios para abrir su página de detalle, que se despliega en pestañas:
- Perfil — un resumen de solo lectura de cada campo, márgenes incluidos.
- Variantes — subversiones del servicio (más abajo).
- Precios por estilista — tarifas por estilista (más abajo).
- Recursos, Imagen y Actividad — recursos físicos, la foto principal y un registro de cambios recientes.
Variantes — un servicio, varios niveles
Un corte con precio según el largo, un masaje por media hora: abre la pestaña Variantes y usa Añadir variante para añadir subversiones, cada una con su propio precio y duración. Marca una como Variante predeterminada y quedará preseleccionada siempre que un cliente omita la elección. Las variantes heredan el ámbito de moneda del servicio principal, así que un servicio multimoneda también obtiene aquí un campo de precio por moneda.
Precios por estilista
Cobra más por un estilista sénior y menos por uno júnior en la pestaña Precios por estilista. Enumera a cada miembro del equipo que puede realizar este servicio — deja una tarifa en blanco y cobrará el precio estándar; escribe una y el total se recalcula a su tarifa en cuanto un cliente lo elige. Una reserva dejada en "Cualquier profesional" siempre cobra el precio estándar. Qué personal puede realizar un servicio se define en la página de cada miembro del equipo, no aquí — consulta Equipo y roles.
En tu página de reservas
Un servicio activo aparece en tu página de reservas pública dentro de su categoría. Cuando un cliente lo elige, escoge una variante si tiene alguna, añade los complementos opcionales que quiera y — si selecciona un estilista concreto — ve cómo el total se recalcula a la tarifa de ese estilista. Los márgenes de preparación y limpieza reservan discretamente el bloque adecuado en tu calendario.
Para retirar un servicio, apaga Activo — desaparece de la reserva mientras su historial permanece intacto. Eliminar uno es permanente, pero las reservas ya hechas con él siguen intactas; simplemente no puedes crear nuevas.