Etiquetado de clientes
Etiqueta automáticamente a los clientes como VIP, gran comprador, inactivo o activo con reglas que activas y ajustas — las etiquetas se convierten en los segmentos que impulsan tus campañas.
Abre Etiquetado de clientes en los ajustes. En lugar de etiquetar clientes a mano, defines las reglas una vez y Gloora etiqueta a todo el mundo automáticamente a partir de su historial real de visitas y gasto. Un gran comprador se gana la etiqueta Grandes compradores; alguien que se ha quedado callado pasa a Inactivos · 90 d — tú no tocas nada.
Las reglas que vienen listas
Gloora te da de partida ocho reglas de Sistema que cubren los segmentos por los que se rige la mayoría de los salones:
- VIP y Grandes compradores — tus mejores clientes, por indicador o por gasto total.
- Frecuentes y Activos · 30 d — los habituales que mantienen tus sillas llenas.
- Primera vez y Inactivos · 90 d — los recién llegados por convertir y los habituales por recuperar.
- Bloqueados y Inactivos · papelera — aquellos que mantener fuera de tus comunicaciones.
Cada fila muestra un recuento en vivo de cuántos clientes coinciden con ella en ese momento, para que puedas ver el efecto de un umbral antes de fiarte de él.
Activa y ajusta
Cada regla tiene un interruptor de encendido/apagado — apaga una y simplemente deja de etiquetar, sin borrarse. Para ajustar un umbral, abre la regla y cambia el número: haz que Grandes compradores signifique gastar más, o redefine «inactivo» como sesenta días en vez de noventa. Las reglas del sistema conservan su nombre y no se pueden eliminar, pero sus umbrales y colores los defines tú.
Las etiquetas son las audiencias de tus campañas
Esta página es la sala de máquinas de tu marketing. Cada etiqueta de aquí se convierte en un segmento que puedes elegir directamente en la lista de clientes o apuntar en una campaña de WhatsApp — afina una regla aquí y todas las audiencias que la usan se actualizan en todas partes.
Añade tu propia regla
Abre el creador
Haz clic en Añadir regla para abrir una Nueva regla de etiqueta.
Define a quién agrupa
Dale un Nombre visible, elige un Color y luego escoge el Tipo de regla — número de visitas, umbrales de gasto o ventanas de recencia. La condición es la regla; quien coincida queda etiquetado a partir de entonces.
Guarda y queda activa
Guarda, y la etiqueta empieza a aplicarse de inmediato en toda tu ficha de clientes — sin necesidad de relanzar ningún análisis.
Volver a los valores predeterminados
¿Has ajustado una regla hasta dejarla inservible? Restablecer a los valores predeterminados restaura las ocho reglas integradas a sus umbrales de fábrica. Cualquier regla personalizada que hayas añadido se queda exactamente como está.
Fidelización, niveles y referidos
Premia a los clientes habituales con puntos, niveles y referidos. Defines las reglas una vez; cada reserva y cada venta las aplican automáticamente.
Notificaciones a clientes y de la plataforma
Controla en qué canales llegan a los clientes tus mensajes automáticos — y qué eventos del espacio de trabajo te avisan dentro de la app.