Membresías
Vende planes recurrentes o de por vida con beneficios integrados — un descuento base en todos los servicios más beneficios por artículo en los servicios y productos que elijas.
Una membresía convierte a un cliente esporádico en uno habitual. Cada plan agrupa beneficios — un descuento base en todos tus servicios, más beneficios específicos en los servicios y productos que elijas — detrás de un precio recurrente o único. Los miembros obtienen mejores precios; tú obtienes ingresos predecibles y recurrentes.
Las membresías viven en dos lugares: diseñas los planes en Ajustes, y los vendes desde el Catálogo.
Diseña un plan
Abre Membresías en Ajustes y pulsa Añadir plan.
Ponle nombre y fija el precio
Dale al plan un Nombre del plan, un Ciclo de facturación (mensual, trimestral, anual o De por vida) y un Precio en cada moneda en la que operas. Un plan vendido en una sucursal en SAR o EGP se registra en la moneda de esa sucursal, no en la tuya por defecto — fija el precio por moneda una vez y la venta elige el correcto.
Superpón los beneficios
En Beneficios, empieza con el Descuento base en TODOS los servicios (opcional) — un porcentaje que se descuenta de cada servicio que reserva el miembro. Luego ajusta cada artículo de forma individual en Beneficios específicos por servicio y Beneficios específicos por producto (opcional): cada fila elige un beneficio — ninguno, un % de descuento, un número de visitas gratis por ciclo o ∞ ilimitado (gratis en cada reserva, sin contador). Un beneficio por artículo siempre prevalece sobre el base.
Define el alcance y publica
Si quieres, limita el plan a ciertas sucursales en Alcance por sucursal y luego pulsa Crear plan. Una vista previa en vivo muestra el plan exactamente como lo ve un cliente mientras lo construyes.
El descuento base es solo para servicios
Ese descuento general se aplica a los servicios, no a toda la cesta. Los productos de venta al público nunca se ven afectados por él — un producto solo obtiene una oferta si le das a su propia fila un % de descuento, un beneficio de gratis por ciclo o ilimitado. Deja la fila de un producto en ninguno y se cobra a precio completo, incluso para los miembros.
Vende y da seguimiento a las membresías
Abre Membresías dentro del Catálogo — la lista de cada membresía vendida, que muestra el Cliente en cada Plan, quién la vendió (Vendida por) y cuándo se Se renueva. Para poner a un cliente en un plan, pulsa Asignar membresía, elige el cliente y escoge el plan.
Asignar siempre cobra el primer pago en el mismo paso — introduce el importe (se rellena con el precio del plan, editable para aplicar un descuento) y un método, y elige una moneda de Precio mediante la Sucursal de venta si manejas varias monedas. ¿Regalas una? Activa Cortesía (sin cargo) y confirma — eso registra en su lugar una cortesía de 0 $. La membresía y su pago se guardan juntos, así que un miembro nunca está activo pero sin pagar.
Una vez que un cliente es miembro, sus beneficios se aplican solos: el descuento base y cualquier precio por artículo entran en juego al cobrar, y los cupos de visitas gratis van descontándose cada ciclo a medida que se canjean a través del flujo de reserva. El contador de cada ciclo se reinicia con la renovación.
Renueva, reembolsa o finaliza una membresía
Las membresías todavía no cobran una tarjeta automáticamente, así que registras las renovaciones a mano: desde la tarjeta de membresía del cliente, pulsa Registrar pago (o Registrar renovación una vez que el ciclo actual ya está pagado) cuando paguen el siguiente periodo.
Para detener o reembolsar a un miembro, abre el flujo de finalización (Finalizar ahora / reembolsar) y elige uno de cuatro resultados antes de Finalizar membresía:
- Mantener activa hasta el fin del periodo — sin devolución de dinero; los beneficios siguen activos durante el ciclo que pagaron, y luego expira por sí sola.
- Reembolso completo — devuelve el pago del último ciclo y finaliza la membresía ahora.
- Prorratear — reembolsa solo la parte no utilizada del ciclo actual y lo finaliza ahora.
- Importe de reembolso personalizado — reembolsa un importe que escribes (hasta el neto cobrado) y finaliza ahora.
Cualquier reembolso se registra en el libro mayor como una fila negativa, así que tu cuenta de resultados lo compensa automáticamente. ¿Cambiaste de opinión sobre una cancelación? Reanudar membresía revierte la cancelación de un plan que se está cerrando y lo mantiene en marcha. Para deshacer por completo un pago mal introducido, anúlalo desde el Centro de Transacciones — eso escribe una reversión emparejada para que las cifras se mantengan fiables.
Las renovaciones se registran a mano — por ahora
Hoy registras cada renovación cuando el cliente paga; las membresías todavía no cobran una tarjeta automáticamente. Todo lo demás — los beneficios, los descuentos, los contadores de visitas gratis — es totalmente automático.