Plantillas
Edita el texto exacto de cada mensaje que envía tu salón — correos de reserva, confirmaciones de WhatsApp, textos de campaña — con variables que rellenan los datos de cada cliente.
Cada mensaje automático que envía tu salón parte de una plantilla. Las plantillas son el texto; Notificaciones decide qué canales lo transportan. Abre Ajustes → Plantillas.
Gloora incluye un juego completo listo para enviar — Confirmación de reserva, Recordatorio de reserva, Recibo de reserva, Valora tu experiencia, Saludo de cumpleaños, Recuperar a un cliente inactivo y más — para que solo toques las que quieras poner con tu propia voz.
Lee la tabla
Una fila por mensaje y por canal. La columna Origen te dice de un vistazo en qué punto está cada fila:
- Predeterminada de Gloora — el texto original de Gloora, sin tocar.
- Personalizada — una plantilla de serie que has editado.
- Tuya — una plantilla que creaste desde cero.
La columna Canal muestra si es un correo o un mensaje de WhatsApp, y el interruptor Activa activa o desactiva una plantilla — pon Desactivado un mensaje de reserva activo y Gloora deja de enviarlo (te pide confirmación primero). Filtra por canal, origen o marca para encontrar lo que necesitas.
Edita el texto
Pulsa Editar en una fila para abrir el editor. Reescribe el asunto y el cuerpo con tu propia voz e inserta variables — marcadores como el nombre del cliente, el servicio y la hora de la cita — que se rellenan automáticamente para cada cliente. Una vista previa en vivo muestra exactamente lo que recibirán.
No puedes romper el original
Editar una plantilla Predeterminada de Gloora guarda una copia privada para tu salón — el original de Gloora permanece intacto por debajo. ¿Cambiaste de opinión? Pulsa Eliminar en tu personalización y la fila simplemente vuelve al valor predeterminado de Gloora. Solo las plantillas que creaste tú se eliminan de forma permanente.
Crea la tuya
Ponle nombre y elige un canal
Pulsa Crear plantilla, ponle un nombre y elige Correo electrónico o WhatsApp. Diseñas el contenido en la pantalla siguiente.
Para WhatsApp, consigue la aprobación
Las plantillas de WhatsApp se envían desde tu propio número de WhatsApp Business, así que primero lo conectas en Integraciones — la opción de WhatsApp permanece bloqueada hasta que lo hagas. Una vez redactada, envía la plantilla y WhatsApp (Meta) la revisa: el estado pasa de En revisión a Aprobada — normalmente en minutos — o vuelve como Rechazada con un motivo que corregir. Las plantillas de correo se saltan todo esto y se activan en cuanto guardas.
¿Preparas una promoción? Esas salen a través de Campañas de WhatsApp, que envían desde tus plantillas de WhatsApp aprobadas.
Notificaciones a clientes y de la plataforma
Controla en qué canales llegan a los clientes tus mensajes automáticos — y qué eventos del espacio de trabajo te avisan dentro de la app.
Integraciones
Conecta tus propias cuentas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Google y Stripe para que conversaciones, reseñas y depósitos con tarjeta pasen todos por Gloora.