Notificaciones a clientes y de la plataforma
Controla en qué canales llegan a los clientes tus mensajes automáticos — y qué eventos del espacio de trabajo te avisan dentro de la app.
Gloora envía dos tipos de notificación muy distintos: los mensajes automáticos que salen hacia tus clientes y los avisos dentro de la app que te mantienen a ti y a tu equipo al tanto del día. Cada uno tiene su propia página de ajustes.
Mensajes a tus clientes
Abre Ajustes → Notificaciones a clientes. Este es el centro de control de cómo llegan a los clientes las novedades de sus reservas — no el texto (eso está en Plantillas), sino los canales por los que viajan y la marca que lucen.
Tus automatizaciones predefinidas — confirmaciones de reserva, recordatorios, recibos, avisos de recuperación y de cumpleaños — salen por tres canales, cada uno con su propia tarjeta:
- Correo — envía con el estilo Con la marca de Gloora, o cambia a Tu logotipo y colores para usar tu propio logo y colores (añade antes un logo y un color de marca). Un interruptor aparte, Recibo de reserva automático, controla el recibo detallado que Gloora envía por correo en cuanto se paga una reserva.
- WhatsApp — confirmaciones desde el número compartido de Gloora de serie, o Tu marca en cuanto conectes tu propio número de WhatsApp Business.
- SMS — una alternativa por mensaje de texto, que se cobra por mensaje según la tarifa del país de destino.
Activar o desactivar un canal se guarda al instante. Para cambiar lo que dicen los mensajes, usa el acceso directo Configurar automatización, y el acceso directo Ver actividad de envíos abre el registro de envíos.
Dentro de Automatizaciones
Ese acceso directo abre Automatizaciones, que ordena cada flujo en tres grupos:
- Ya en ejecución — Las automatizaciones que Gloora envía de serie. Desactiva cualquiera si no la necesitas. Cada uno lleva una etiqueta Integrada.
- Preconfigurado por Gloora AI — Automatizaciones listas que configuramos para ti. Edítalas o desactiva las que quieras. Llevan una insignia Gloora, así que los nuestros nunca se confunden con los tuyos.
- Tus automatizaciones — Flujos personalizados que has creado.
Construir los tuyos necesita el complemento de automatizaciones. Sin él la página te explica qué hace el editor en vez de darte un formulario cuyo guardado siempre sería rechazado — y los mensajes que ya salen a tus clientes siguen saliendo, porque funcionan con los canales de tu plan, no con el editor.
El crédito es el interruptor maestro
WhatsApp, SMS y correo electrónico se pagan por envío desde tu monedero de Crédito de mensajería, que aparece en la parte superior de la página con un botón Comprar crédito. Si el saldo llega a cero, todos los canales de pago se desactivan a la fuerza y muestran Necesita crédito hasta que recargues — así un monedero vacío nunca se traga una confirmación en silencio. La única excepción es el recibo de reserva automático gratuito, que sigue enviándose de todos modos.
Para enviar con tu propia marca por WhatsApp, conecta antes tu número: el botón Conectar WhatsApp te lleva directo a Integraciones. Los envíos promocionales masivos son un flujo aparte — consulta Campañas de WhatsApp.
Avisos para ti y tu equipo
Abre Ajustes → Notificaciones de la plataforma. Estos son tus avisos personales dentro de la app — cada miembro del equipo que inicia sesión configura los suyos, y nunca llegan a un cliente.
En Notificarme sobre, activa los eventos del espacio de trabajo que quieras ver en el instante en que ocurren: Reservas nuevas, Mensajes nuevos desde la bandeja de entrada, Pagos, Reseñas, Ausencias, Mensajes fallidos y más. La tarjeta Sonido añade encima un tono de Sonido de notificación.
La campana nunca se pierde nada
Estos interruptores solo controlan el aviso emergente y el sonido. La campana de notificaciones de la barra superior siempre conserva el registro completo — silenciar un evento solo evita que te interrumpa, nunca lo oculta.
Etiquetado de clientes
Etiqueta automáticamente a los clientes como VIP, gran comprador, inactivo o activo con reglas que activas y ajustas — las etiquetas se convierten en los segmentos que impulsan tus campañas.
Plantillas
Edita el texto exacto de cada mensaje que envía tu salón — correos de reserva, confirmaciones de WhatsApp, textos de campaña — con variables que rellenan los datos de cada cliente.