La ficha de clientes
El CRM de tu salón — el historial de visitas, el gasto, las notas, las alergias y el consentimiento de mensajería de cada cliente en un solo lugar, con segmentos que se construyen solos.
Abre Clientes en la barra lateral. Esta es tu lista de clientes y el corazón del CRM de tu salón — quiénes son, cuánto han gastado, cuándo vinieron por última vez, a qué son alérgicos y cómo tienes permiso para contactarlos. Todo lo que vendes, reservas y envías se vincula a una ficha de aquí.
Encuentra a cualquiera en segundos
El campo Buscar por nombre, teléfono o correo reconoce nombre, teléfono o correo a medida que escribes. Encima, cuatro cifras te dan una panorámica de un vistazo — Total de clientes, VIP, Activos · 30d y Inactivos · 90d. Haz clic en cualquiera de las tres últimas y la lista se filtra exactamente a esos clientes.
Debajo de la búsqueda están los chips de segmento: VIP, Mayor gasto, Frecuentes, Primera vez, Inactivos · 90d y más. Toca uno para acotar la lista; tócalo de nuevo para quitarlo.
Los segmentos se construyen solos
Nunca clasificas clientes a mano como VIP o inactivos. Cada segmento es una regla viva que lee el historial real de visitas y gasto — quien viene por primera vez se convierte en habitual, un habitual se apaga y cae en inactivos, todo por sí solo. Ajustas esas reglas en Etiquetado de clientes, y esos mismos segmentos alimentan tus campañas de WhatsApp.
Abre un cliente
Haz clic en cualquier fila para abrir la ficha completa. La cabecera muestra las visitas totales, el Gasto total, la última visita, el ticket medio, las ausencias y su próxima reserva — además de acciones de un toque como WhatsApp y Reservar cita. Debajo, las pestañas guardan el detalle:
- Reservas — cada visita pasada y futura con su estado y total.
- Notas — notas libres más las Alergias del cliente, para que quien esté en la silla lo sepa antes de empezar.
- Perfil — identidad, sucursal principal, indicadores y consentimiento de marketing.
- Fidelización, Membresías, Saldo y Reseñas — saldo de puntos, planes activos, crédito y opiniones, cada uno en su propia pestaña.
El consentimiento es por canal
En Consentimiento de marketing controlas exactamente cómo puedes contactar a cada cliente: WhatsApp, Correo y SMS se activan de forma independiente. Cuando un cliente da su consentimiento en tu página pública de reservas, aparece aquí automáticamente. A quien no haya consentido se le excluye de las campañas por ti — sin depurar listas a mano, sin riesgo de incumplimiento.
Para una solicitud del interesado, Exportar datos (RGPD) te entrega un volcado JSON completo de todo lo que consta en la ficha.
Añade un cliente
Empieza una ficha nueva
Haz clic en Añadir cliente en la parte superior de la lista. ¿Cargas en bloque desde otro sistema? Importar CSV admite un CSV de nombres, teléfonos y correos.
Captura lo esencial
El nombre y el teléfono es todo lo estrictamente necesario; ya que estás, añade correo, cumpleaños, alergias y cualquier nota inicial. Configura su consentimiento de marketing por canal en el propio formulario.
Guarda
Pulsa Guardar cliente. Si el número de teléfono ya existe, Gloora abre ese cliente en lugar de crear un duplicado — una persona, una ficha, siempre.
Reservas
Tu registro diario de citas — encuentra cualquier reserva, cobra un pago, reprograma, cancela y consulta el desglose completo del dinero de cada reserva.
Bandeja de entrada de clientes
Cada conversación de WhatsApp, Instagram y Messenger en un mismo hilo compartido — mensajes directos y comentarios en tus propias publicaciones — para ver qué necesita respuesta, contestarlo y vincularlo al cliente.