क्लाइंट बुक
आपके सैलून का CRM — हर क्लाइंट का विज़िट इतिहास, खर्च, नोट, एलर्जी और मैसेजिंग सहमति एक ही जगह, ऐसे सेगमेंट के साथ जो अपने आप बनते हैं।
साइडबार में क्लाइंट खोलें। यह आपके ग्राहकों की सूची और आपके सैलून के CRM का दिल है — वे कौन हैं, उन्होंने कितना खर्च किया है, वे आख़िरी बार कब आए, उन्हें किस चीज़ से एलर्जी है, और आप उन तक किस तरह पहुँच सकते हैं। आप जो कुछ भी बेचते, बुक करते और मैसेज करते हैं, वह सब यहाँ किसी न किसी रिकॉर्ड से जुड़ता है।
किसी को भी सेकंडों में खोजें
नाम, फ़ोन या ईमेल से खोजें बॉक्स आपके टाइप करते ही नाम, फ़ोन या ईमेल से मैच करता है। इसके ऊपर, चार गिनतियाँ आपको पूरे कमरे की एक झलक देती हैं — कुल क्लाइंट, VIP, सक्रिय · 30दि., और अनुपस्थित · 90दि.। आख़िरी तीन में से किसी पर भी क्लिक करें, और सूची ठीक उन्हीं क्लाइंट तक सिमट जाती है।
सर्च के नीचे आपके सेगमेंट चिप होते हैं: VIP, सबसे ज़्यादा खर्च करने वाले, बार-बार आने वाले, पहली बार, अनुपस्थित · 90दि. और भी बहुत कुछ। किसी एक पर टैप करके सूची छोटी करें; उसी पर दोबारा टैप करके हटा दें।
सेगमेंट अपने आप बनते हैं
आप कभी हाथ से क्लाइंट को VIP या अनुपस्थित में नहीं छाँटते। हर सेगमेंट एक लाइव नियम है जो असली विज़िट और खर्च का इतिहास पढ़ता है — पहली बार आने वाला नियमित बन जाता है, नियमित चुप हो जाता है और अनुपस्थित में चला जाता है, सब अपने आप। इन नियमों को आप क्लाइंट टैगिंग के तहत ट्यून करते हैं, और यही सेगमेंट आपके WhatsApp कैंपेन को चलाते हैं।
कोई क्लाइंट खोलें
पूरा रिकॉर्ड खोलने के लिए किसी भी पंक्ति पर क्लिक करें। हेडर में लाइफ़टाइम विज़िट, लाइफ़टाइम खर्च, आख़िरी विज़िट, औसत टिकट, नो-शो, और उनकी अगली बुकिंग दिखती है — साथ ही वन-टैप WhatsApp और अपॉइंटमेंट बुक करें क्रियाएँ। नीचे, टैब में विवरण होता है:
- बुकिंग — हर बीती और आने वाली विज़िट, उसकी स्थिति और कुल के साथ।
- नोट — खुले नोट और साथ में क्लाइंट की एलर्जी, ताकि कुर्सी पर जो भी हो वह शुरू करने से पहले जान ले।
- प्रोफ़ाइल — पहचान, मुख्य ब्रांच, फ़्लैग, और मार्केटिंग सहमति।
- लॉयल्टी, मेम्बरशिप, वॉलेट, और समीक्षाएँ — पॉइंट बैलेंस, चालू प्लान, क्रेडिट, और फ़ीडबैक, हर एक अपने अलग टैब पर।
सहमति हर चैनल के लिए अलग है
मार्केटिंग सहमति के तहत आप ठीक-ठीक तय करते हैं कि आप हर क्लाइंट तक कैसे पहुँच सकते हैं: WhatsApp, ईमेल, और SMS हर एक अलग-अलग टॉगल होता है। जब कोई क्लाइंट आपके पब्लिक बुकिंग पेज पर सहमति देता है, तो वह अपने आप यहाँ आ जाती है। जिसने सहमति नहीं दी है उसे कैंपेन से आपके लिए अपने आप छोड़ दिया जाता है — न कोई सूची हाथ से साफ़ करनी, न कोई अनुपालन जोखिम।
डेटा-सब्जेक्ट अनुरोध के लिए, डेटा निर्यात करें (GDPR) आपको फ़ाइल में मौजूद हर चीज़ का पूरा JSON डंप दे देता है।
क्लाइंट जोड़ें
नया रिकॉर्ड शुरू करें
सूची के ऊपर क्लाइंट जोड़ें पर क्लिक करें। किसी दूसरे सिस्टम से एक साथ बहुत सारे लोड कर रहे हैं? CSV आयात करें नाम, फ़ोन और ईमेल की एक CSV लेता है।
ज़रूरी जानकारी दर्ज करें
बस नाम और फ़ोन ही असल में ज़रूरी हैं; साथ में ईमेल, जन्मदिन, एलर्जी और कोई शुरुआती नोट भी जोड़ लें। उनकी मार्केटिंग सहमति हर चैनल के लिए फ़ॉर्म पर ही सेट कर दें।
सहेजें
क्लाइंट सहेजें दबाएँ। अगर फ़ोन नंबर पहले से मौजूद है, तो Gloora डुप्लिकेट बनाने के बजाय वही क्लाइंट खोल देता है — एक व्यक्ति, एक रिकॉर्ड, हमेशा।
बुकिंग
आपकी रोज़मर्रा की अपॉइंटमेंट बही — कोई भी बुकिंग खोजें, भुगतान लें, पुनर्निर्धारित करें, रद्द करें, और हर बुकिंग का पूरा पैसों का ब्यौरा पढ़ें।
क्लाइंट इनबॉक्स
WhatsApp, Instagram और Messenger की हर बातचीत एक साझा थ्रेड में — डायरेक्ट मैसेज और आपकी अपनी पोस्ट पर आए कमेंट — ताकि आप देख सकें किसे जवाब चाहिए, जवाब दें, और उसे क्लाइंट से जोड़ें।