WhatsApp कैंपेन
ठीक उन्हीं क्लाइंट्स को प्रोमोशन भेजें जिन्हें आप चुनें — अपने ही WhatsApp नंबर से, और भेजने से पहले पूरी लागत सामने।
कैंपेन आपके किसी एक स्वीकृत WhatsApp टेम्पलेट को उन क्लाइंट्स की सूची पर भेजते हैं जिन्हें आप चुनते हैं — किसी सुस्त हफ़्ते का ऑफ़र, ईद का प्रोमोशन, या छूट चुके नियमित ग्राहकों के लिए विन-बैक। भेजने से पहले आप ठीक-ठीक लागत देखते हैं, और फिर हर संदेश को — हर क्लाइंट के लिए — कतार में से भेजा गया, डिलीवर हुआ और पढ़ा गया तक बढ़ते हुए देखते हैं।
साइडबार में (व्यवसाय के तहत) कैंपेन खोलें।
आपके पहले कैंपेन से पहले
तीन बातें ज़रूरी हैं — पेज आपको बताता है कि कौन-सी अधूरी हैं:
- आपका अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट हो। कैंपेन आपके WhatsApp Business नंबर से जाते हैं, कभी भी Gloora की साझा लाइन से नहीं — क्लाइंट की चैट सूची में आपका ब्रांड, और आपकी भेजने की साख आपके नियंत्रण में। इसे Settings → Notifications में एक बार कनेक्ट करें।
- आपके पास एक स्वीकृत मार्केटिंग टेम्पलेट हो। WhatsApp की शर्त है कि प्रोमोशनल संदेश मार्केटिंग श्रेणी के किसी Meta-स्वीकृत टेम्पलेट से भेजे जाएँ। इसे Settings → Templates में बनाएँ और सबमिट करें — मंज़ूरी आम तौर पर कुछ ही मिनटों में मिल जाती है।
- आपके मैसेजिंग वॉलेट में क्रेडिट हो। हर संदेश का भुगतान भेजने के हिसाब से होता है, और कीमत प्राप्तकर्ता के देश के अनुसार तय होती है। Settings → Notifications से टॉप-अप करें।
अपना ही नंबर क्यों?
WhatsApp हर बिज़नेस नंबर को क्वालिटी के लिए स्कोर करता है। अपने ही नंबर से प्रोमोशन भेजने का मतलब है कि आपके कैंपेन सिर्फ़ आपके अपने स्कोर को बनाते हैं — और उसी पर जोखिम डालते हैं — और आपके क्लाइंट सीधे आपको जवाब देते हैं।
कैंपेन भेजें
अपनी ऑडियंस चुनें
ऑडियंस चरण आपको तीन तरीके देता है: क्लाइंट्स को हाथ से चुनें (खोजें + टिक करें), पूरे किसी सेगमेंट को भेजें (VIP, 90 दिन से छूटे हुए, या आपके अपने कस्टम सेगमेंट), या सभी मार्केटिंग-योग्य क्लाइंट्स को। जिन क्लाइंट्स के पास WhatsApp मार्केटिंग सहमति नहीं है या फ़ोन नंबर नहीं है, वे अपने-आप छोड़ दिए जाते हैं — भेजने से पहले आप ठीक-ठीक देखेंगे कि कितने, और क्यों।
टेम्पलेट चुनें
टेम्पलेट चरण में, अपने किसी एक स्वीकृत मार्केटिंग टेम्पलेट को चुनें। अगर उसमें क्लाइंट के नाम जैसे वेरिएबल हैं, तो हर एक को मैप करें — क्लाइंट का पहला नाम अपने-आप भर जाता है, या आप कोई निश्चित मान टाइप कर सकते हैं। एक लाइव प्रीव्यू संदेश को ठीक वैसा दिखाता है जैसा क्लाइंट को मिलेगा।
लागत की समीक्षा करें
समीक्षा और भेजें चरण कीमत को हर गंतव्य देश के हिसाब से तोड़कर दिखाता है और आपके वॉलेट बैलेंस के बगल में अनुमानित कुल दिखाता है। क्रेडिट कम है? तो भेजने का बटन टॉप-अप लिंक के साथ लॉक रहता है। कैंपेन को नाम दें, अभी भेजें या शेड्यूल करें, और कैंपेन भेजें दबाएँ।
जब यह भेजा जा रहा हो
कैंपेन पेज लाइव रहता है:
- काउंटर — कतार में, भेजे गए, डिलीवर हुए, पढ़े गए, विफल, छोड़े गए — साथ ही अनुमान के मुक़ाबले अब तक का खर्च।
- आज की भेजने की सीमा — WhatsApp तय करता है कि एक नंबर रोज़ कितने मार्केटिंग संदेश भेज सकता है (जैसे-जैसे आपके नंबर की साख बढ़ती है, यह सीमा भी बढ़ती है)। अगर कोई बड़ा कैंपेन दिन की सीमा तक पहुँच जाए, तो वह अगले दिन अपने-आप आगे बढ़ जाता है।
- प्रति-क्लाइंट सूची — हर प्राप्तकर्ता अपनी मौजूदा स्थिति के साथ; किसी भी स्थिति के हिसाब से फ़िल्टर करें।
आप किसी चल रहे कैंपेन पर रोकें दबा सकते हैं, उसे बाद में फिर से शुरू कर सकते हैं, या रद्द कर सकते हैं — जो क्लाइंट अभी कतार में नहीं आए, उन्हें न कभी संदेश जाता है और न कोई शुल्क लगता है।
भेजने की रफ़्तार
कैंपेन जान-बूझकर एक साथ भेजने के बजाय लहरों में भेजते हैं (लगभग एक प्रति सेकंड) — यह आपके नंबर के क्वालिटी स्कोर की रक्षा करता है और आपके फ्रंट डेस्क के लिए जवाबों को संभालने लायक बनाए रखता है।
हर संदेश की लागत कितनी है
WhatsApp मार्केटिंग संदेशों की कीमत Meta प्रति प्राप्तकर्ता देश के हिसाब से तय करता है; Gloora उसी देश की दर पर हर संदेश का शुल्क आपके वॉलेट से लेता है। समीक्षा चरण हमेशा, आपके तय करने से पहले, ठीक-ठीक कुल दिखाता है — वॉलेट पर कोई चौंकाने वाली बात नहीं।
टीम रिपोर्ट
देखें कि हर टीम सदस्य कैसा प्रदर्शन करता है, सबकी आमने-सामने तुलना करें, और ठीक-ठीक जानें कि आपकी टीम की आपको कितनी लागत आती है।
लॉयल्टी, टियर और रेफ़रल
बार-बार आने वाले क्लाइंट को पॉइंट, टियर और रेफ़रल से इनाम दें। आप नियम एक बार तय करते हैं; हर बुकिंग और बिक्री उन्हें अपने आप लागू करती है।