سجل العملاء
نظام إدارة علاقات العملاء في صالونك — سجل زيارات كل عميل وإنفاقه وملاحظاته وحساسياته وموافقته على المراسلة في مكان واحد، مع شرائح تبني نفسها بنفسها.
افتح العملاء من الشريط الجانبي. هذه هي قائمة عملائك وقلب نظام إدارة علاقات العملاء في صالونك — من هم، وكم أنفقوا، ومتى زاروك آخر مرة، وما الذي يعانون حساسية تجاهه، وكيف يُسمح لك بالتواصل معهم. كل ما تبيعه وتحجزه وترسله يعود إلى سجل هنا.
اعثر على أي شخص في ثوانٍ
يطابق مربع ابحث بالاسم أو الهاتف أو البريد الاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أثناء الكتابة. وفوقه، تمنحك أربعة أعداد نظرة سريعة على المشهد كاملاً — إجمالي العملاء وكبار الشخصيات ونشطون · 30 يوماً ومتوقّفون · 90 يوماً. انقر أياً من الثلاثة الأخيرة لتُصفّى القائمة إلى هؤلاء العملاء تحديداً.
أسفل البحث تجد رقاقات الشرائح: كبار الشخصيات وأكثر إنفاقاً ومتكرّرون وأول زيارة ومتوقّفون · 90 يوماً وغيرها. اضغط واحدة لتضييق القائمة؛ واضغطها مجدداً لإلغاء التحديد.
الشرائح تبني نفسها بنفسها
لن تصنّف العملاء يدوياً إلى VIP أو متوقفين أبداً. كل شريحة قاعدة حيّة تقرأ سجل الزيارات والإنفاق الحقيقي — فيتحوّل العميل الجديد إلى منتظم، ويهدأ المنتظم فيقع في خانة المتوقفين، كل ذلك من تلقاء نفسه. تضبط تلك القواعد من تصنيف العملاء، والشرائح نفسها هي التي تشغّل حملات واتساب.
افتح ملف عميل
انقر أي صف لفتح السجل الكامل. يعرض الرأس إجمالي الزيارات والإنفاق مدى الحياة وآخر زيارة ومتوسط الفاتورة وحالات عدم الحضور وحجزهم القادم — إضافةً إلى إجراءي WhatsApp وحجز موعد بضغطة واحدة. وأسفله، تحتوي علامات التبويب على التفاصيل:
- الحجوزات — كل زيارة سابقة وقادمة مع حالتها وإجماليها.
- الملاحظات — ملاحظات حرة إلى جانب الحساسية الخاصة بالعميل، ليعرفها من يجلس على الكرسي قبل أن يبدأ.
- الملف — الهوية والفرع الرئيسي والإشارات وموافقة التسويق.
- الولاء و**العضويات** و**المحفظة** و**التقييمات** — رصيد النقاط والخطط النشطة والرصيد والتقييمات، كلٌّ في علامة تبويب خاصة به.
الموافقة لكل قناة على حدة
ضمن موافقة التسويق تتحكم بدقة في كيفية وصولك إلى كل عميل: WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS يعمل كل منها بشكل مستقل. وعندما يوافق العميل على صفحة الحجز العامة، تصل الموافقة إلى هنا تلقائياً. ويُستبعَد من الحملات نيابةً عنك كل من لم يوافق — دون تنقية يدوية للقوائم ودون مخاطر امتثال.
ولطلب صاحب البيانات، يمنحك تصدير البيانات (GDPR) ملف JSON كاملاً بكل ما هو مسجّل.
أضف عميلاً
ابدأ سجلاً جديداً
انقر إضافة عميل أعلى القائمة. أتنقل من نظام آخر بأعداد كبيرة؟ يقبل استيراد CSV ملف CSV يضم الأسماء والهواتف والبُرد الإلكترونية.
سجّل الأساسيات
الاسم والهاتف هما كل ما تحتاجه فعلاً؛ أضف البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والحساسيات وأي ملاحظة افتتاحية وأنت هنا. واضبط موافقتهم التسويقية لكل قناة مباشرةً من النموذج.
احفظ
اضغط حفظ العميل. إذا كان رقم الهاتف موجوداً بالفعل، تفتح Gloora ذلك العميل بدلاً من إنشاء نسخة مكررة — شخص واحد، سجل واحد، دائماً.