الولاء والمستويات والإحالات

افتح الولاء في الإعدادات. تحدّد كيف يكسب العملاء النقاط، وما قيمة تلك النقاط، والمستويات التي يرتقونها، والمكافآت التي يفتحونها — ثم تتنحى جانباً. ومنذ تلك اللحظة، يمنح كل حجز مكتمل وكل عملية بيع النقاطَ ويستبدلها ويتتبعها من تلقاء نفسه. لا شيء تديره يدوياً عند الصندوق.

تنقسم الصفحة إلى أربع علامات تبويب: النقاط والمستويات والمكافآت والإحالات.

فعّله واضبط اقتصادياته

طرق كسب النقاط

تمنحك قائمة طرق كسب النقاط أربعة مُحفِّزات، يُفعَّل كلٌّ منها ويُضبَط على حدة:

• إجراء عملية شراء — الكاسب اليومي، نقاط على أي عملية بيع مُنجَزة.
• إتمام الموعد — نقاط حين تُعلَّم الزيارة كمكتملة.
• الحجز عبر الإنترنت — تشجيع على الخدمة الذاتية، نقاط مقابل الحجز عبر صفحتك العامة.
• ترك تقييم — نقاط مقابل ترك تقييم.

كل قاعدة إما تزايدي (لكل وحدة عملة) (تتناسب مع المبلغ المُنفَق) أو ثابت (لكل حدث) (مكافأة ثابتة لكل حدث). وتتيح لك حدود قصوى اختيارية تقييد عدد مرات دفع القاعدة.

المستويات

في علامة تبويب المستويات، ابنِ سُلّماً يصل إلى خمسة مستويات — برونزي وفضي وذهبي، أو ما يناسب علامتك التجارية. يتقدّم العميل عبر النقاط المكتسبة أو عبر الإنفاق مدى الحياة، أياً كان الحد الذي تختاره. يحمل كل مستوى المزايا التلقائية — ملاحظة حرة يراها موظفوك عند الدفع — إضافةً إلى أي مكافآت ترفقها.

المكافآت

علامة تبويب المكافآت هي كتالوج ما تشتريه النقاط فعلاً. كل مكافأة من أربعة أنواع — خصم مبلغ أو خصم نسبة مئوية أو خدمة مجانية أو منتج مجاني — ويحدّد طريقة الاستبدال كيف يفتحها العميل: بإنفاق النقاط، أو ببلوغ مستوى، أو عبر إحالة. انقر إضافة مكافأة لبناء واحدة.

الإحالات

حوّل العملاء المنتظمين إلى قناة مبيعات. في علامة تبويب الإحالات تُسنِد مكافأتين: مكافأة المُحيل التي يكسبها عميلك الحالي مقابل إرسال صديق، ومكافأة الصديق المُحال التي يحصل عليها الوافد الجديد عند حجزه الأول.