Bookings
Ang pang-araw-araw mong ledger ng mga appointment — hanapin ang kahit anong booking, tumanggap ng bayad, mag-reschedule, mag-cancel, at basahin ang buong breakdown ng pera bawat booking.
Buksan ang Bookings sa sidebar. Kung ang calendar ang time-grid mo para sa kailan, ang Bookings naman ang ledger para sa lahat — bawat appointment sa lahat ng branch, nasa iisang nahahanap na listahan na kaya mong i-filter, buksan, at aksyunan. Ang mga tile sa itaas ay nagbibigay sa iyo ng buong araw sa isang sulyap: Bookings ngayong araw, Pending, Unpaid, at Revenue ngayong linggo.
Gumawa ng booking
Binubuksan ng Bagong booking ang parehong sheet na ginagamit ng calendar: Walk-in o phone-in — parehong fields na nakikita ng customer sa public booking page. Piliin ang Customer — magsimulang mag-type ng pangalan o numero at hinahanap nito ang client book mo, o gumagawa ng bago sa iisang hakbang — tapos ang Branch, ang petsa at oras, ang Services + staff + tip, at sa huli ang Paano dapat magsimula ang booking na ito? May dalawang kontrol sa sheet na ito na mabuting maintindihan bago gamitin.
Magpadala ng kumpirmasyon sa customer
Nasa tabi ng save bar ang Magpadala ng kumpirmasyon sa customer at nakabukas ito. Kapag iniwan mong bukas, kinakausap ng Gloora ang customer sa pamamagitan ng booking-confirmation automation mo — WhatsApp — at email kung nakatala — sa pamamagitan ng iyong automation para sa kumpirmasyon ng booking. I-off ito para sa taong nakatayo sa harap mo na alam na ang oras niya, para hindi mo makumpirma nang dalawang beses ang iisang appointment. Kung wala silang contact details sa record, sinasabi mismo ng switch iyon (Walang nakatalang telepono o email ang customer na ito) sa halip na magkunwaring nagpadala.
Isang walk-in na itinatala mo pagkatapos
Puwede kang magtala ng booking na naganap na, hanggang walong oras pabalik — mga isang shift, kaya ang alas-diyes na kliyenteng walang nakapag-encode ay maitatala pa rin ng alas-singko, at ang walk-in kagabi ay maitatype kinabukasan ng umaga. Kayang gawin ito ninuman sa front desk, hindi lang ng owner o manager: ang receptionist mismo ang dahilan kung bakit ito umiiral.
Malinaw itong sinasabi ng footer — Paalala: nasa nakaraan ang petsang ito. Ang pag-save ay gagawa ng backfilled na record. Hindi kailanman nagpapadala sa customer ang isang backfilled na record anuman ang nakatakda sa switch (Backfilled na record — walang ipapadalang kumpirmasyon), dahil maling mensahe ang "kumpirmado na ang booking mo" nang ilang oras matapos silang umalis.
Kapag abala na ang stylist
Pinapalabo ng time picker ang mga slot na nagbabanggaan. Ang mangyayari kung kunin mo pa rin ang isa ay nakadepende sa uri ng banggaan:
- Ang prep o clean-up padding lang ang nagsasapawan — hindi nagkakadikit ang dalawang serbisyo mismo. Nag-aalok ang Gloora ng I-book pa rin, sa kahit anong branch.
- Isang tunay na double-book, sa hinaharap — inaalok sa branch na nakabukas ang Payagan ang overbooking, matapos mong kumpirmahin. Kung nakasara ito, pinapangalanan ng Gloora ang branch at binibigyan ka ng shortcut na Mga setting ng branch sa halip na patay na daan.
- Isang tunay na double-book na nakaraan na — laging puwedeng i-override sa loob ng walong-oras na bintana. Ang pagtatala ng dating naganap na bisita ay hindi kumukuha ng upuan ninuman.
Hanapin ang booking na kailangan mo
Maghanap ayon sa pangalan, phone, email, o booking code — tumutugma ang search box sa kahit anong bahagi. Pagkatapos ay paliitin gamit ang mga filter:
- Status — mula sa Lahat ng status pababa sa iisang estado (Confirmed, Completed, Cancelled, No-show).
- Payment — Lahat ng payment, o ihiwalay ang mga booking na may utang pa sa iyo gamit ang Unpaid + partial.
- Date range — mga preset gaya ng Ngayon, Ngayong linggo, Ngayong buwan, o isang Custom range.
- Branch — isang branch o Lahat ng branch.
May mga one-tap na preset sa ibabaw ng table para sa mga tanong na madalas mong itanong: Ngayon, Pending, Unpaid, No-shows, at Unpaid completed — ang mga appointment na natuloy pero hindi kailanman nasingil.
Buksan ang isang booking
I-click ang kahit anong row para lumabas ang buong detalye. Makikita mo ang Appointment (petsa, oras, branch, code), ang Services kasama ang staff at presyo sa bawat linya, at isang kumpletong breakdown ng pera sa ilalim ng Totals: Subtotal, Discount, Tax, Total, at kung magkano na ang nabayaran sa ngayon bilang Halagang binayaran (kasama ang anumang Deposit na hawak). Ipinapakita ng Activity log sa ibaba ang bawat pagbabagong ginawa sa booking na iyon.
Ang pang-araw-araw na mga aksyon
Tumanggap ng bayad
Pindutin ang I-record ang payment, ilagay ang halaga, pumili ng Method, at hatiin ang tip sa mga staff na nag-asikaso sa client — lahat ay nai-save sa isang beses. Ipinapakita ang Outstanding balance: para lagi mong alam kung magkano pa ang natitirang utang.
Mag-reschedule
Binubuksan ng I-reschedule… ang isang picker ng totoong bakanteng oras ng branch — naka-grey out ang mga araw na sarado at ang mga slot na nabook na, kaya maililipat mo lang ito sa oras na talagang pwede.
Mag-cancel o mag-mark ng no-show
Gamitin ang I-cancel o Markahang no-show mula sa status menu ng row. Naa-notify ang client kapag may cancellation at bibigyan ka ng ilang segundo para mag-undo. Kung may nasingil nang bayad, pwedeng mag-isyu ng refund.
Ang booking na lumipas na ang oras ay hindi na maka-cancel sa karaniwang paraan — piliin ang totoong estado: Markahang no-show kung hindi dumating ang kliyente, Markahang completed kung naserbisyuhan mo, o I-void — napalitan ng ibang booking kung naserbisyuhan mo sa ilalim ng ibang booking (duplicate). Ang void ay tahimik na cancellation: walang mensahe sa kliyente, bumabalik ang slot at anumang membership uses, loyalty points o stock, at nawawala ito sa mga numero ng araw. Tumatanggi ito kung may nakolekta nang pera — mag-refund muna. Huwag kailanman i-mark na completed ang duplicate: mananatili ito sa mga report mo bilang completed pero hindi bayad.
Mag-edit o mag-refund
Binabago ng I-edit ang booking ang mga service, staff, oras, o notes — muling sinusuri ng server ang bawat panuntunan (oras ng branch, schedule ng staff, double-booking) bago mag-save, kaya hindi basta napapadpad ang isang edit sa imposibleng appointment. Kung talagang pinapayagan ang override, hinihingi nito ang kumpirmasyon mo; hindi ito nagdedesisyon para sa iyo. Para bawiin ang nakolektang bayad, kinekredito ng Refund ang client at ina-update ang paid status.
Ang lumipas na booking ay puwede pa ring i-edit hangga't hindi ito completed — ang pag-ayos ng serbisyo o staff ng walk-in na na-type mo nang huli ay hindi na muling sinusuri ang working hours ng slot na lumipas na. Ang completed na booking ay naka-lock, dahil bilang na ang pagbisita at gastos nito para sa kliyente: gamitin muna ang Buksang muli ang booking, mag-edit, saka kumpletuhin ulit — ibinabalik at muling inilalapat ang mga counter, walang nabibilang nang dalawang beses. Kung dumating ang kliyente sa ibang oras, i-reschedule ang umiiral na booking sa halip na gumawa ng pangalawa.
Nananatiling sarado ang mga saradong buwan
Kapag sarado na ang isang financial period, naka-lock ang mga booking nito — ang pag-edit ng isa ay magbabago sa revenue at VAT na na-file mo na. Hinaharang ng Gloora ang pagbabago at itinuturo ka sa halip na muling buksan ang period o mag-record ng tahasang correction, para hindi mailihis ang libro mo nang hindi mo namamalayan.
Kailangang maglipat ng ilan nang sabay-sabay? I-tick ang mga checkbox para pumili ng mga booking, tapos i-confirm ang mga ito nang sabay mula sa bulk bar o i-export ang kasalukuyang view sa CSV para sa accountant mo.
Calendar
Ang visual na day grid mo — tingnan kung sino ang naka-book at kailan sa bawat staff member, basahin ang buong araw sa isang sulyap, at magsimula ng booking diretso mula sa isang bukas na slot.
Ang client book
Ang CRM ng salon mo — ang visit history, gastos, notes, allergy at messaging consent ng bawat client sa iisang lugar, kasama ang mga segment na kusang bumubuo sa sarili nila.